Blog de Marketing La Di Tella Marketing Club

lunes, 31 de diciembre de 2007

Selección de artículos sobre Marketing 2007 - Infobaeprofesional y Materiabiz

Como último post del año, realicé una selección de artículos en español sobre marketing publicados en el 2007 en los medios Infobaeprofesional.com (14) y Materiabiz.com (12). También incorporé, al final de la nota, el listado de las notas publicadas en el 2007 en nuestro Blog de Marketing.

Algunos artículos hablan sobre las nuevas tendencias en Marketing como el neuromarketing, advergaming y buzz marketing (marketing viral?). Otras son más generales y hablan sobre marketing directo, marketing relacional, marketing en internet, la importancia del consumidor, la innovación en el ámbito empresarial, branding, networking, estrategias, alianzas y presupuesto.

Estrategias de Marketing Online: Blogs Corporativos

Motores de búsqueda: la herramienta más utilizada por usuarios en búsqueda de soluciones.

Estrategias de link bait en Marketing Online ¿Qué tienen en común la foto de una modelo y fotos de deportes?

Marketing Online y las desventajas de la programación Flash

Los medios publicitarios más confiables para el consumidor

Herramientas IT para Integrar Marketing y Ventas

Marketing de bajo presupuesto - La pregunta del millón

Estrategias de Marketing Online SEM y SEO - Parte I

La herramienta más importante para establecer el éxito de un sitio web: Análisis del tráfico de las visitas del sitio

Beneficios más importantes de suscribirse a los Feeds RSS

La competencia online y offline: factores determinantes en Branding

Feliz 2008 para todos!

María Soledad Balayan
Equipo de conducción de La Di Tella Marketing Club

martes, 18 de diciembre de 2007

Radiografía del Marketing Directo en Argentina - Estudio realizado por D'AlessioIrol

La consultora D'AlessioIrol realizó un estudio de Mercado sobre Marketing Directo en Argentina.
Entrevistó, en forma telefónica, a 200 gerentes de Marketing y Marketing Directo de empresas grandes (55%), empresas medianas (22%) y empresas chicas (23%). El estudio se realizó en Agosto del 2007.

Esta presentación, que pueden bajar del sitio de D'AlessioIrol, muestra cuáles son las industrias que más invierten en este tipo de Marketing, lo comparan con la inversión en Marketing tradicional y evalúan cuan efectivo resultó para cada tipo de empresas, según la opinión de los encuestados.

Algunas conclusiones que pueden verse en la presentación:

El Marketing directo logró avanzar más que lo proyectado en el 2006 (ver slide número 7).

Las campañas en medios digitales suman fuerza dentro de las acciones de Marketing directo (ver slide número 13).

Las empresas más pequeñas son las que comienzan con campañas digitales para "probar" acciones directas (slide 16).

Las acciones de Marketing Directo se asocian con: personalización de la oferta, segmentación y fidelización (slide 17).

La efectividad del Marketing Directo resulta mayor en promedio para quienes lo utilizan (slide 24).
El Marketing Directo es más efectivo para llegar a un público determinado y fidelizar clientes que para construir una marca (slide 25).
Algunas barreras que encuentran los gerentes a la hora de invertir en acciones de Marketing Directo (slide 28 al 30).

Para que la empresa decida invertir en Marketing Directo lo más importante es contar con datos que muestren una buena relación costo/beneficio y datos sobre la efectividad de implementarlo (slide 42).
Los gerentes de Marketing incorporan el Marketing Directo a partir de experiencias positivas. Los Bancos y las empresas de servicios son los que más lo utilizan (slide 44).

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Visite el sitio de la Consultora D'AlessioIrol para bajar el archivo Power Point.

Lic. María Soledad Balayan
Equipo de conducción de La Di Tella Marketing Club

Conocé los beneficios de suscribirte a feeds en la web.

lunes, 17 de diciembre de 2007

Emprendimiento Ditelliano - Three Melons en Lanacion.com

Pablo Mayer, Patricio Jutard, Augusto Petrone, Mariano Suárez Battán y Nicolás Cúneo
Foto: Miguel Acevedo Riú

Emprendedores

Videojuegos basados en Internet para fanáticos de tres continentes

Three Melons produce para firmas como BBC y Coca-Cola; factura US$ 500.000

LANACION.com Economía Lunes 10 de diciembre de 2007

> Ir a la nota

Mariano Suarez Battán es CEO de la empresa Three Melons. Cursó sus estudios universitarios en la Universidad Torcuato Di Tella y actualmente es Assistant Professor en la UTDT.
Mariano es miembro de La Di Tella Marketing Club y del DEN (Di Tella Entrepreneurship Network).

domingo, 16 de diciembre de 2007

Posicionamiento y Branding - Presentación de Diego Kerner de Brandgym

Para todos aquellos miembros de la Di Tella Marketing Club que no pudieron asistir al primer seminario realizado en el 2004, ponemos a disposición en este espacio, la presentación Power Point realizada por Diego Kerner sobre Branding y Posicionamiento.

"Estrategia de marcas: Posicionamiento, La Decisión Clave
Diego Kerner - Director para Latinoamérica de The Brandgym, reconocida consultora internacional en estrategia de marca." Noviembre, 2004

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Ver otros seminarios de Marketing organizados por La Di Tella Marketing Club

jueves, 13 de diciembre de 2007

Estrategias de Marketing Online: Blogs Corporativos

Muchas empresas internacionales están utilizando los Blogs Corporativos como una herramienta de Marketing Online. Lo importante es definir claramente los objetivos que quieren lograrse con esta iniciativa, de esa forma será más sencillo medir los resultados y determinar si es una estrategia viable para la empresa.

La misión de un blog corporativo puede estar orientada a conocer más acerca de aquellos fanáticos de la marca y la utilización de los productos que la empresa ofrece. También puede estar pensado como medio de networking dentro de la industria a la cual pertenece para generar una relación más cercana con proveedores o crear alianzas estratégicas con otros jugadores del mercado. Por otro lado es un medio ideal para informar acerca de las novedades de la empresa, sus productos y servicios.

Despegar.com fue una de las primeras empresas latinas en tener su blog corporativo y en esta entrevista, Lorena Amarante, Gerente Regional de Marketing de la empresa, nos cuenta cuál es la misión del blog y las ventajas que éste le proporciona a la empresa a nivel Branding y Posicionamiento en el mercado.

Soledad: Cuánto hace que Despegar.com cuenta con Blog Corporativo y cómo surgió la iniciativa?
Lorena: En enero 2008 cumpliremos nuestro primer año, si bien comenzamos a trabajar en el proyecto en el 2006.
El Blog corporativo de Despegar.com tiene como objetivo principal promover un diálogo más cercano e informal con profesionales y entusiastas del turismo. Una manera diferente de comunicarnos, más interactiva y con una dinámica particular. El Weblog Corporativo de Despegar.com forma parte de la firme apuesta a la comunidad y al mercado de Internet.

Soledad: Cuáles son las ventajas y las desventajas para las empresas de tener un blog corporativo?
Lorena: En mi opinión personal hoy el blog de Despegar.com nos posiciona frente a la comunidad de una manera diferente, y es una ventaja en principio ser de las pocas empresas de la región con un blog corporativo y que marca tendencias no sólo en lo online sino como empresa de turismo y su manera de ver el negocio. Esto a su vez, genera una ventaja sobre nuestra competencia y además nos permite afianzar el top of mind como empresa líder en Latinoamérica.
Las desventajas estarían más relacionadas con la estructura de cada compañía y como puede resolver y contrarrestar las mismas. Ejemplo, la flexibilidad para generar contenidos, moderar comentarios, etc.

Soledad: Creés que es una estrategia que se puede aplicar a cualquier tipo de empresa o algunas en particular?
Lorena: Entiendo que en líneas generales cualquier empresa puede tener un blog corporativo y debe entender cómo alinear sus objetivos de negocio y de comunicación. La manera en que se relacione con los usuarios, la comunidad, el sector, los profesionales de la industria sin lugar a dudas marca la diferencia a favor si la compañía tiene la capacidad de entender el “para qué” y cómo hacerlo adecuadamente.

Soledad: No hay muchas empresas en Argentina que tengan blog corporativo, cuál considerás que es la razón principal?
Lorena: Principalmente porque la mayoría de las personas que toman decisiones a cierto nivel no conocen las posibilidades que un blog corporativo puede proporcionar, y a riesgo de equivocarse prefieren no hacer nada al respecto. En otros casos está más relacionado con el tipo de empresa y su estructura.

Soledad: En un estudio realizado por Nielsen sobre la confianza del consumidor sobre la publicidad, mostró que Latam es la región donde menor porcentaje de gente confía en los blogs. Cuál es tu opinión al respecto?
Lorena: En la región la gente es más desconfiada, en líneas generales. Además la confianza se gana, se trata en síntesis de reputación online u offline. Cada empresa es responsable de generar credibilidad con los hechos, además de lo que comunica ya sea a través de un blog, un house organ, un anuncio de gráfica o un spot televisivo.

Soledad: Qué otras estrategias de SEO realiza Despegar.com?
Lorena: Básicamente trabajamos para optimizar nuestros contenidos y hacer que el sitio sea indexable. Venimos realizando mejoras en la estructura de los sitios y mejorar los atributos de nuestras webs para que sean más fácilmente indexables por los robots.

Soledad: En cuanto a la publicidad online, qué tipo de campaña de publicidad online es más rentable o efectiva para la empresa?
Lorena: Nuestro objetivo principal en todas las acciones online que realizamos es generar ventas. En marketing en buscadores obtenemos una alta rentabilidad, así como otras acciones relacionadas con nuestros envíos de ofertas a los usuarios registrados interesados en promociones. Específicamente en lo que se refiere a campañas pagas realizamos una medición a nivel de keyword del ROI y la rentabilidad es muy buena ya que nos ocupamos de hacer una buena inversión con buen retorno. Dentro de las acciones que realizamos de SEO y Paid Search, considero que la combinación de ambas genera una sinergia importante.

Conclusión
En términos generales, las desventajas de los blogs corporativos están asociadas con los costos de mantenerlo actualizado (al igual que el sitio web de una empresa). La empresa debe saber que si lanza un blog deberá tener un profesional responsable a cargo que actualice regularmente los contenidos, con información útil y de calidad. Monitorear las visitas y estar atentos a nuevas oportunidades que puedan observarse al realizar el seguimiento del tráfico web es otra de las acciones importantes que deben llevarse a cabo.

Lorena E. Amarante es Licenciada en Publicidad, cuenta con un Postgrado en E-Business Management con doble titulación de la Universidad de Georgetown, Estados Unidos y la USAL.
Se desempeñó como Consultora en Marketing y Comunicación, especializándose en Marketing en Internet. En 1997 fundó el portal MascotasNet.com, desde esta primera incursión en los negocios de la web ha obtenido una sólida y demostrable experiencia en Marketing en Internet y Motores de Búsqueda.
Actualmente es Regional Online Marketing Manager de Despegar.com INC., la Agencia de Viajes online líder en ventas en Latinoamérica destinada a usuarios de habla hispana y portuguesa. Bajo su gestión Las Campañas de Despegar.com fueron tomadas como caso de éxito por Google en todo Latinoamérica por el gerenciamiento del sistema de publicidad online Adwords.

"Despegar.com es la agencia de viajes en linea más grande de America Latina. Lorena Amarante, Gerente de Mercadotecnia en linea, comenta sobre el papel que ha jugado Google AdWords en su estrategia publicitaria en todos los paises de la región. "

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de Economía Empresarial @ UTDT
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Optimización de sitios Web - Marketing Online
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lunes, 10 de diciembre de 2007

Motores de búsqueda: la herramienta más utilizada por usuarios en búsqueda de soluciones.

Antes de presentar la segunda parte de estrategias de Marketing online de SEO y SEM, me pareció interesante explicar por qué es importante prestar atención a los resultados de los motores de búsqueda. En esta nota explico algunas razones y presento algunos datos que validan su importancia.

¿Por qué es tan importante para una empresa que su sitio web tenga un buen posicionamiento y presencia en los buscadores?

Debido a la gran información disponible en Internet, los buscadores funcionan como medio de filtro más importante. La gente busca respuestas y los buscadores se han convertido en la herramienta más eficiente para lograr ese objetivo.

Los motores de búsqueda son el medio online que concentra el mayor tráfico en Internet a nivel mundial. Un porcentaje considerable de usuarios los utiliza para búsqueda de información sobre productos y servicios.
Por otro lado, contar con un buen posicionamiento en la web proporciona una exposición de marca que permite consolidar el branding de la empresa y sus productos en la mente del consumidor.

Entre las razones más importantes de un buen posicionamiento se encuentran:

Proporciona mayor tráfico web (nuevos usuarios) que puede traducirse en mayor número de ventas.

Permite el crecimiento de la marca a nivel nacional e internacional, debido al gran alcance de Internet (herramienta de Branding).

Un buen posicionamiento en la web puede constituir un valor diferencial con respecto a la competencia.

Aquellos sitios con mal posicionamiento en la web (ubicados más allá de la 2da o 3ra página de resultados) pierden una gran oportunidad de llegar a potenciales clientes y generar valor a la marca.

Otra oportunidad que ofrecen los motores de búsqueda es la publicidad (search ads). Si bien no todos los sitios cuentan con buen posicionamiento natural, cada vez más empresas están utilizando las campañas de publicidades online (como Adwords) ya que son económicas, medibles (puede medirse con exactitud el retorno a la inversión de cada campaña y la conversión en ventas) y muy efectivas si son llevadas a cabo por profesionales con experiencia y conocimiento.
Un argumento muy importante a favor de este tipo de publicidad online, es que no es “intrusiva” o molesta para el usuario. Las personas realmente están buscando algún producto o servicio relacionado con esa publicidad en ese momento. Qué otro medio publicitario permite esto? (nota: Las páginas amarillas podrían ser un ejemplo, pero las mismas cobran por el tamaño o espacio de publicidad, en cambio en las search ads, como AdWords, se paga por click)

Algunos datos que muestran la importancia del rol de los buscadores en la web

“Los buscadores se han vuelto la herramienta predominante para los usuarios en búsqueda de soluciones”, escrito por Jacob Nielsen, experto en usabilidad y diseño en la web.

Según un estudio de usabilidad en la web realizado por Jacob Nielsen, un 88% de usuarios utilizó motores de búsqueda cuando se les dijo que podían ir donde quisieran en la Web para encontrar un servicio o producto determinado. (Fuente: libro Prioritizing Web Usability, de Jacob Nielsen y Hoa Loranger).

Yahoo y Google son los sitios con mayor tráfico web en USA. Si bien Yahoo es un portal, también provee el servicio de buscador (Fuente: Comscore). En cuanto al market share de los buscadores, Google es el motor de búsqueda más importante tanto en USA (58% en Octubre 2007) como en Europa y Latam. Yahoo se encuentra en el segundo lugar, en USA, con un market share de 23%.

En Argentina:

- Según el ranking de Alexa de sitios web más populares en Argentina, Google.com.ar es el sitio web más visitado. En segundo lugar le sigue Live Search, el buscador de Microsoft.

- Según un estudio de Internet en Argentina realizado por el diario Clarín junto a la consultora D’Alessio Irol en 2005 y 2006:

9 millones de personas utilizan Internet para consultar sobre productos y servicios para posterior consumo.
5 millones efectuaron al menos una compra online.
Internet: “Se perfila como medio más valorado para consultas de productos y servicios. Se transforma en una poderosa herramienta de promoción y de comercialización.”
El 86% de los encuestados consulta sitios web para informarse sobre productos y servicios. El estudio no dice cuántos utilizan buscadores como principal medio de búsqueda, pero es muy probable que el porcentaje se encuentre cerca del 80% estimado por J. Nielsen en su estudio.
En el último año (2006) la población conectada a la red aumentó 36%.

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de Economía Empresarial @ UTDT
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Optimización de sitios Web - Marketing Online
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domingo, 2 de diciembre de 2007

Estrategias de Link bait: ¿Qué tienen en común la foto de una modelo y fotos de deportes?

En esta nota explicamos qué es y para qué se utiliza la estrategia de Link bait dentro del Marketing Online.
También presentamos un caso práctico de link bait: Flashes Deportivos de Lanacion.com

El Link bait es una herramienta que se utiliza en Marketing Online con el objetivo de lograr atención e interés y generar links de otros sitios hacia el sitio que la origina. Matt Cutts, ingeniero de Google que ofrece consejos de SEO para webmasters en su blog, define link bait como “todo aquello que sea lo suficientemente interesante para lograr la atención de la gente.”
Básicamente consiste en la creación y publicación de contenido dentro de un sitio web utilizando un texto, una imagen o un video determinado, que genere:

la atención del visitante,
links,
mayor tráfico web y
reconocimiento de marca (branding).

El objetivo final es lograr marketing viral.

Un ejemplo de Link bait podría ser el título de esta nota:
¿Qué tienen en común la foto de una modelo y fotos de deportes?
Lo cierto es que esa fue la pregunta que me hice cuando descubrí la sección de Flashes Deportivos del diario La Nación, la cual me gustaría presentar como caso de éxito de Link Bait en este artículo.

Ejemplo de la imagen en el home de Lanacion.com:

La herramienta utilizada para la estrategia de link bait en este caso, es una fotografía de una modelo muy atractiva que puede verse dentro del home de lanacion.com diariamente, donde se publican los titulares de deportes. El link junto a la imagen es “Flashes Deportivos”.

La primera vez que la ví, la intriga fue muy fuerte, y desde un punto de vista “marketinero” me pregunté: ¿cuál es la relación entre la imagen de una modelo y el deporte? Entonces hice clic para averiguarlo. Al ingresar, se abrió un pop up con un slidedshow de fotos muy divertidas de distintos deportes, pero la modelo no apareció hasta el final, en la foto número 8. Luego de esto llegué a la simple conclusión de que el factor en común estaba relacionado con el marketing y era la audiencia target, en este caso, los hombres. (Claro que la sección está evolucionando y atrayendo también a mujeres).

Una foto de un deporte, con comentarios del creador de la sección:

Foto de la Modelo (la última foto de las 8 presentadas en la sección):

Historia y evolución de Flashes Deportivos
Para entender un poco el éxito de esta sección del diario La Nación es importante saber cómo surgió y como evolucionó en el tiempo. Por esta razón le escribí a Francis Petty, Gerente de Marketing Online de La Nación, quien a su vez me contactó con Tomás Rivas, el creador de Flashes Deportivos.

Tomás me contó que Flashes Deportivos es una idea que surgió a mediados del 2005 cuando comenzaron a seleccionar fotos deportivas curiosas que llegaban al diario por medio de las agencias. Según cuenta Tomás, “en un principio se trató de una galería de imágenes en pop-up con una breve descripción de las fotos a modo de epígrafe. Con el correr de los meses, se nos ocurrió que podíamos agregar comentarios graciosos o irónicos y seguimos con el formato durante casi un año. Fue ahí cuando nos empezamos a dar cuenta, por comentarios que nos fueron llegando y por los registros de visitas, que la sección funcionaba bien y que había lectores que se habían vuelto fieles a Flashes Deportivos.
Al principio eran todas fotos de deportes. Después empezamos a poner fotos de mujeres deportistas (aquí se creó la figura de María Sharapova como la "reina" de la sección) en la última y, con el correr del tiempo, fueron desapareciendo las deportistas y dejando lugar a las modelos. Claramente, el éxito en cuanto a visitas me parece que se logró a partir de las fotos femeninas, a modo de imán de lectores. Los comentarios me parece que sirvieron más para generar fidelidad en los lectores.”

Personalmente coincido con Tomás, la estrategia de la fotografía de la modelo fue la más efectiva en términos de link bait, pero el resto de las herramientas utilizadas (humor, expectativa y participación del usuario) ha permitido que ese flujo sea sostenible en el largo plazo, generando así lo que podría llamarse la “retención del cliente” luego de haberlo captado.

Estrategia de Marketing Online exitosa
Elegí a Flashes Deportivos como estrategia exitosa de link bait ya que cumple con todos los requisitos: conquista el interés de la audiencia combinando intriga, humor, expectativa, participación y difusión.
Para darles una idea de la repercusión de este espacio, el mismo fue incluido en Junio del 2007 como sección dentro del blog de los redactores de deportes de Lanacion.com: “El 3 habilita”. La entrada más comentada al momento en Flashes Deportivos llegó a superar los 1200 comentarios.

El espacio de Flashes Deportivos tiene un condimento adicional muy importante desde el punto de vista de Marketing Online: logró, en el transcurso del tiempo, generar usuarios fieles que ingresan regularmente al blog y comienzan a formar parte de una comunidad virtual en forma espontánea. Esto último es lo más difícil de lograr en Internet y la gente de Flashes Deportivos lo ha conseguido.

Para ver más ejemplos de link bait a nivel internacional, les recomiendo la siguiente presentación de un seminario sobre Link Bait realizado en Londres:
Link Bait SMX Seminar Presentation, presentado por Jane Copland de Seomoz.org

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de Economía Empresarial @ UTDT
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lunes, 31 de diciembre de 2007

Selección de artículos sobre Marketing 2007 - Infobaeprofesional y Materiabiz

martes, 18 de diciembre de 2007

Radiografía del Marketing Directo en Argentina - Estudio realizado por D'AlessioIrol

lunes, 17 de diciembre de 2007

Emprendimiento Ditelliano - Three Melons en Lanacion.com

domingo, 16 de diciembre de 2007

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Estrategias de Marketing Online: Blogs Corporativos

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Motores de búsqueda: la herramienta más utilizada por usuarios en búsqueda de soluciones.

domingo, 2 de diciembre de 2007

Estrategias de Link bait: ¿Qué tienen en común la foto de una modelo y fotos de deportes?

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