domingo, 24 de febrero de 2008

Marketing en Internet: SEO vs. Enlaces patrocinados

En este artículo sobre Marketing en Internet, analizamos las ventajas y desventajas de realizar SEO con respecto a realizar campañas de enlaces patrocinados.

Una diferencia importante entre SEO y las campañas PPC (pay per click) es que lograr buenos resultados realizando SEO puede llevar más tiempo. Pero sin ninguna duda todas las acciones de SEO que se realicen proporcionan beneficios de largo plazo que muy probablemente no se pierdan a medida que pasa el tiempo, aunque esto muchas veces depende del mercado específico y como evolucione la web.
Me gustaría aclarar que al hacer SEO la empresa está invirtiendo en posicionamiento de marca y branding tanto a nivel local como internacional en el largo plazo, debido a la gran difusión que permite la web a nivel global.


Las acciones de publicidad paga online, que también componen al Search Engine Marketing, también producen beneficios en la difusión y reconocimiento de marca, pero sólo mientras dure la campaña realizada. Por eso, si las tareas de SEO son efectivas, producen beneficios de largo plazo.

Las empresas pequeñas son las que pueden verse más beneficiadas con la contratación de servicios SEO. Es muy probable que estas empresas no cuenten con un departamento de Marketing tradicional que se ocupe del Branding de la empresa, RRPP, etc., por lo tanto el profesional de SEO (si cuenta con mucha experiencia y buenos conocimientos de Marketing) puede proporcionar este servicio en el largo plazo logrando afianzar la marca y los productos de la empresa en Internet, e incrementando las visitas al sitio de manera constante.

Es mucho mejor concentrarse en acciones de SEO antes del lanzamiento de un sitio web ya que si se tienen en cuenta todas las estrategias SEO para el diseño, estructura y contenidos del sitio web (on page), se pueden obtener mejores resultados desde el inicio.
Realizar SEO sobre un sitio ya establecido puede ser mucho más costoso ya que puede implicar cambios de programación y contenidos de todas las páginas que componen al sitio.

Cuando se quiere obtener un mayor tráfico en poco tiempo, es aconsejable utilizar campañas de enlaces patrocinados.




Otro aspecto importante: La combinación de ambas herramientas potencia el Branding.
Está demostrado estadísticamente que realizando simultáneamente tareas de SEO y Campañas de ppc (pay per clic) otorga un significante reconocimiento de marca en Internet. Por esta razón pueden combinarse ambas acciones y ser utilizadas como estrategias de Marketing. Lo más interesante es que todo lo que se realiza a nivel publicidad en Internet puede ser testeado y modificado para obtener mejores resultados en el futuro.

Claramente no siempre se cuenta con el presupuesto para llevar a cabo ambas estrategias de Marketing en internet, por eso es muy importante asesorarse y determinar qué objetivos se quieren lograr (de corto o larzo plazo) y los costos de ambas para poder tomar una decisión.


Notas relacionadas:

Estrategias de Marketing Online SEM y SEO - Parte I
Estrategias de Marketing Online SEM y SEO - Parte II
Cómo funciona el "misterioso motor" que aumenta las visitas a un sitio Web


Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Certificate in Integrated Marketing @ The University of Chicago
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Especialidad en Optimización de sitios Web y Marketing Online


AddThis Social Bookmark Button

AddThis Feed Button

miércoles, 20 de febrero de 2008

Segmentación LOHAS: la nueva herramienta para incorporar estrategias de Green Marketing

Nielsen publicó un informe sobre un estudio realizado entre el 2006 y el 2007 que consistió en analizar las conversaciones en distintos blogs para determinar la opinión de la población con respecto a las cuestiones del medio ambiente en USA. Analizó tanto los comentarios de los usuarios de la web como la búsqueda de palabras claves más utilizadas por los usuarios de internet.


Entre las discusiones mencionadas con mayor frecuencia sobre el tema en la web, se encontraron:

  • Cuestiones del medio ambiente, 23%
  • Iniciativas de las corporaciones, 18%
  • Participación del gobierno, 15%
  • Actividades económicas, 14%
  • Desarrollo de la tierra y la construcción, 13%
  • Eficiencia en el consumo de nafta, 8%
  • Transporte, 8%
  • Eventos que generen concientización, 8%
  • Alimentos orgánicos, 7%
  • Calentamiento global, 7%
  • Cambio en estilo de vida, 6%
  • Responsabilidad de las corporaciones, 6%
  • Reciclaje, 6%

Green Segmentation Architecture
Existe una nueva forma de segmentación a raíz de estas cuestiones ambientales y Nielsen desarrolla la temática en este mismo artículo.

La nueva segmentación fue desarrollada por el Natural Marketing Institute (NMI) y la denominan LOHAS: Lifestyles of Health and Sustainability.

Dicha segmentación se convierte en una nueva herramienta para entender el comportamiento del consumidor y su posición respecto de las cuestiones del medio ambiente. Mediante esta herramienta, marketineros y retailers pueden incorporar iniciativas “verdes” en sus acciones y tomar decisiones respecto de sus productos y estrategias de comercialización.

La categorización y distribución de estos segmentos analizados por el NMI es la siguiente:

LOHAS (19%): Aquellos que compran productos socialmente responsables y que intentan conservan el medio ambiente
Naturalities (19%): Aquellos que compran motivados por sus consideraciones personales relacionadas con la salud.
Drifters (25%): Aquellos con una alta sensibilidad al precio, lo cual dictamina sus acciones. Cuando es sencillo o económico siguen la tendencia.
Conventionals (19%): los pragmáticos, cuando creen que pueden lograr una diferencia adoptan las conductas de los LOHAS
Unconcerned (17%): los poco informados o desinteresados sobre la temática del medio ambiente.

Un dato interesante que Nielsen muestra en el informe es que entre el 2005 y el 2007 se observó un incremento de 6% en la cantidad de consumidores conscientes sobre el tema, mientras que los desinteresados/desinformados cayeron en un 4%.


Otros datos interesantes sobre distintos estudios realizados por Nielsen:

- Resultados sobre la encuesta global de Alimentos y Packaging mostraron que 1 de cada 2 consumidores a nivel mundial, está dispuesto a resignar todo tipo de packaging por aquellos que provean algún tipo de beneficio relacionado con la preservación del medio ambiente como ser: packaging diseñado para un fácil almacenamiento en el hogar, packaging que puedan ser utilizados para cocinar o que puedan utilizarse nuevamente y aquellos que sean fáciles de transportar. (Algunos ejemplos: algunas pizzas congeladas se venden con la bandeja que puede ser utilizada para cocinar esa pizza y pueden ser utilizadas en el futuro para la cocción de otros alimentos. Algunos fiambres se venden en containers tipo tapers que pueden volver a utilizarse en el futuro y al ser todos iguales pueden ser apilados uno sobre otros sin ocupar demasiado lugar.)

-La mayoría de las veces, casi el 80 de los consumidores intenta combinar en un viaje todas las compras para disminuir y ahorrar el consumo de nafta.

-Más de la mitad de los consumidores de EEUU admite reciclar latas, botellas y diarios la mayoría de las veces.

-Cerca de un 60% de consumidores hacen un esfuerzo para comprar frutas y verduras en mercados locales (local farmers’ market) en lugar de supermercados.

-Casi 2 de cada 3 consumidores disminuyen la temperatura del sistema de calefacción la mayoría del tiempo para disminuir el consumo de gas.


Para mayor información les recomiendo el artículo de Nielsen sobre el tema: Corporate Sustainability: Where People, Planet, Profits Merge


Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Certificate in Integrated Marketing @ The University of Chicago
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club



AddThis Social Bookmark Button

AddThis Feed Button

domingo, 17 de febrero de 2008

El Green Marketing en los supermercados de USA: Paper or plastic? Neither

Hace unos meses noté que tanto Wegmans Food Market, uno de los mejores supermercados que opera en algunos estados del este de USA, como Wal-Mart, están utilizando el Green Marketing para ser asociadas con el cuidado del medio ambiente.

Una de las preguntas que suele hacer todo cajero de un supermercado en Estados Unidos es, y ha sido durante años: "paper o plastic?", haciendo referencia al tipo de bolsa que se desea para guardar los productos comprados.

¿Cuál es la nueva tendencia?
Las empresas están comercializando, a un precio muy bajo (1 dólar en Wal-Mart y un 1,30 en Wegmans) bolsas que pueden volver a utilizarse y en algunos casos que están elaboradas con materiales reciclados.

La etiqueta de la bolsa de Wal-Mart dice que la misma:

  • es 100% reciclable.
  • está hecha de un 85% de materiales reciclados.
  • está hecha con aproximadamente 4 botellas gaseosas de plástico.
  • puede reemplazar a 50 bolsas de plástico.
  • y puede soportar el peso del contenido de 2 o 3 bolsas de plástico.

Pero lo mejor de la bolsa de Wal-Mart es el mensaje que está impreso en ella:


Paper or Plastic?
Neither.

La bolsa de Wegmans es un poco más grande, con un diseño un poco más elaborado y tiene impreso el logo y marca de la empresa como dibujo principal. En lugar del texto “recycled” utiliza el símbolo que representa universalmente el concepto.


La bolsa del supermercado Wegmans (izquierda) y la de Wal-Mart (derecha)



El objetivo de la iniciativa es el mismo en ambas empresas: difundir el concepto “green” y ser asociadas con medidas que ayudan a conservar el medio ambiente.

Wegmans la utiliza también como estrategia de promoción de marca (branding) ya que la misma figura claramente en la bolsa junto con el logo. El diseño es un poco más elaborado manteniendo así el concepto con el que suele asociarse a la empresa: la calidad. Claramente tienen en cuenta que la bolsa puede ser utilizada por el cliente en cualquier momento y lugar.

Wal-Mart, por otro lado, no incluye su marca de la misma forma que Wegmans, sino que se concentra en el mensaje “verde” sobre el cuidado del medio ambiente. Incluso la palabra ‘Neither”(haciendo referencia a ninguna, ni de plástico ni de papel), está escrita en color verde para acentuar el concepto.

Wal-Mart logra difundir mejor el concepto en su bolsa, pero Wegmans utiliza el poder de su marca (siempre asociada con servicios y productos de calidad) junto al mensaje.



Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Certificate in Integrated Marketing @ The University of Chicago
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club



AddThis Social Bookmark Button

AddThis Feed Button

sábado, 9 de febrero de 2008

Una campaña de Marketing viral que une el arte con la política: “Yes We Can”




Will.i.am, escritor y cantante de la banda The Black Eyed Peas, realizó un video musical en el cual participan más de 25 artistas y músicos de USA. La letra de la canción está inspirada (en forma literal) en un discurso político realizado por Barak Obama, candidato del partido demócrata en Estados Unidos. Obama también aparece en el video (realizando el discurso en forma simultánea a la participación de los artistas) pero no lo utiliza como parte de su campaña política ni estuvo involucrado en la realización y difusión del mismo.

El video se titula “Yes We Can” y tiene su propio sitio web: http://www.yeswecansong.com/ (dominio que redirecciona a dipdive.com). En él pueden verse el video, comentarios de la gente y la letra de la canción.

Bajo la dirección del hijo de Bob Dylan, Jesse Dylan, el video logra llamar la atención, generar ruido y recorrer todo el mundo vía Internet. Dylan dice que “el discurso fue inspirado para realizar un cambio en América, que él cree en este discurso y espera que todos voten”. Es algo así como un llamado a la juventud (verdadero target de audiencia al cual quieren llegar) para que vote en las próximas elecciones. El video cuenta con una alta calidad de producción y edición. Por otro lado la melodía es muy buena y sumamente pegadiza.

Si bien puede no ser el objetivo final, creo que la estrategia de Will.i.am y Dylan es utilizar el mensaje de la campaña política de Obama (necesidad del cambio, esperanza, la importancia de involucrarse y votar) para difundir su trabajo.

Si bien no hay ninguna ganancia económica (directa) ya que el video y canción no están a la venta, no puede negarse que éste logra una difusión y exposición mucho más grande y constituye una estrategia de Marketing Viral muy bien lograda. El video fue visto más de 3 millones y medio de veces, y gracias a Youtube y dipdive.com puede ser incluido en cualquier sitio web lo que le genera una exposición increíble a nivel mundial.

El viernes 8 de Febrero Larry King, de CNN, invitó a Will.i.am y a John Legend (cantante que participa del video) a su programa para difundir el mensaje. Pero para que quedara claro que no se trataba sobre el voto a un candidato en particular sino la importancia de votar en general, también fue invitada América Ferrara. América se encuentra apoyando la campaña de Hillary Clinton y difundiendo el mismo mensaje dentro de los jóvenes.

Will.i.am


John Legend


América Ferrera

Qué elementos colaboran para que esta campaña viral de Will.i.am sea exitosa?

  • La creatividad y originalidad (utilización del speech de un político para la letra de la canción).
  • La calidad del material.
  • La habilidad de ejecución.
  • El mensaje es un mensaje social.
  • Es controversial porque incluye el mensaje de un político (estarán aquellos a favor y aquellos en contra).
  • La difusión (la cual es prácticamente autogenerada por los usuarios de Internet y la prensa dados los otros elementos).
  • El “timing” (el lanzamiento del video se realiza una semana antes de la entrega de los Grammys y en plena campaña política).
  • El medio utilizado para llegar a la audiencia target (internet=jóvenes)

Considero que Will.i.am y Dylan supieron aprovechar esta oportunidad dada por la campaña política y utilizar las redes sociales para difundir no sólo un mensaje importante sino también su propio trabajo, que por cierto es muy bueno.


Algunos artistas que participaron del video:
Scarlett Johansson (actriz),
John Legend (cantante),
Herbie Hancock (leyenda del jazz),
Kate Walsh (actriz de la serie Gray’s Anatomy),
Kareem Abdul Jabbar (jugador profesional de basket),
Adam Rodriquez (actor),
Kelly Hu (actriz),
Amber Valletta (modelo),
Nick Cannon (cantante de rap y actor).




Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Certificate in Integrated Marketing @ The University of Chicago
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Especialidad en Optimización de sitios Web y Marketing Online


AddThis Social Bookmark Button

AddThis Feed Button

miércoles, 6 de febrero de 2008

Publicidad: Todos los Spots Publicitarios del Super Bowl 2008

Debido a la huelga del gremio de escritores para guiones de series de tv que tiene lugar en EEUU los últimos meses, el Super Bowl fue recibido con mucha expectativa por parte de los anunciantes y publicitarios. Debe ser de los pocos eventos televisivos donde la publicidad es tan importante como el evento en sí mismo.

El balance fue muy positivo ya que llegó a alcanzar un record de 97.5 millones de espectadores, su audiencia más alta y la segunda en importancia en USA luego del episodio final de la serie M.A.S.H. en 1983.

TODOS los Spots

La revista Advertising Age (sitio web que recomiendo a todos los amantes de la publicidad) publicó una nota con todos los spots del Super Bowl 2008. Pueden verla en este link.

La estrategia de AdAge es muy inteligente ya que todos los spots pueden verse en su sitio, lo que nos ahorra a nosotros el tiempo de búsqueda de spot por spot en YouTube, y les proporciona a ellos un ingreso por publicidad (a la derecha de cada spot, puede verse la publicidad).

Integración de la Publicidad Offline con la Publicidad Online

Las críticas más comunes sobre los spots del Super Bowl, fueron la falta de integración con el Internet poniendo como grandes perdedores en este aspecto a Disney, Hershey’s y Zantac.

Muy pocas publicidades incluyeron en sus spots la Url de la empresa o del microsite del producto en cuestión para integrar la compaña offline con su presencia en la web. Pepsi, GoDaddy.com y Tide fueron algunas de las pocas que lo hicieron, acompañando la compaña offline con una campaña de enlaces patrocinados en Google y Yahoo. CareerBuilder.com y Cars.com fueron otras empresas (puramente de internet) que lograron integrar mejor su campaña, tanto con su presencia en buscadores como con las de redes sociales (YouTube). Claramente esta tarea es mucho más sencilla para aquellas compañías que surgieron en Internet.


Hay algo que debe tenerse en cuenta y es que muy pocos pueden recordar con exactitud una dirección web cuando éstas aparecen en las publicidades de TV. Es muy poco el tiempo para memorizarlas, por eso hay otros aspectos que deben considerarse:

1- Lograr un mensaje o alguna palabra que se asocie con la campaña para que el usuario, en caso de querer encontrarla en Internet, pueda hacerlo fácilmente mediante los buscadores.

2- Asegurarse que el sitio destinado a la campaña tenga un buen posicionamiento en la web (Estrategias de SEO).

3- Si no se logra lo anterior (un buen posicionamiento del sitio con las palabras claves más características de la publicidad), es aconsejable realizar una campaña de enlaces patrocinados en buscadores que acompañe la publicidad offline.

4-Monitorear los resultados.

La gente de Tide utilizó esa estrategia: incluyó la url en el spot publicitario y además realizó una campaña de AdWords con las palabras claves: Tide, Tide to go, y My Talking Stain. El microsite del producto promocionado en la campaña (Tide to go) es: http://www.mytalkingstain.com/





En este link pueden ver un análisis más detallado sobre la integración de las campañas publicitarias del Super Bowl con otras acciones relacionadas con la Web (search ads, social media marketing y SEO).


Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Certificate in Integrated Marketing @ The University of Chicago
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Especialidad en Optimización de sitios Web y Marketing Online


AddThis Social Bookmark Button

AddThis Feed Button

domingo, 3 de febrero de 2008

Branding: La Importancia del Registro de Marcas. Consejos para Emprendedores

Hace muchos años, una campaña televisiva de un banco instauró aquella frase de “un buen nombre es lo más valioso que uno puede tener”....y en el mundo de las empresas no es muy distinto.

“Lo que no tiene nombre no existe” (“Naming. Lo que no tiene nombre no existe” de Joan Costa)
Según Joan Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo e investigador de la comunicación visual - consultor de empresas y profesor universitario, “el nombre es el primer signo de identidad. Crear un nombre es un reto de largo alcance, porque el nombre dura tanto como la empresa o el producto”.

La gente no compra productos, compra marcas. Entonces, cuando ideamos un proyecto, un plan, un negocio, le ponemos un nombre, una marca que lo denomina, lo caracteriza y lo distingue del resto.

Por esto, es muy importante el nombre en sí mismo, tanto como resguardarlo y protegerlo. A continuación, les presento una entrevista que le realicé a la Dra. Jimena Cárdenas, abogada especialista en asesorar a jóvenes emprendedores.
En este entrevista nos cuenta, qué se debe tener en cuenta a la hora de registrar una marca y la importancia de resguardarla para el futuro.

Mariana: ¿Cuál es la consulta más repetida de los emprendedores a la hora de pensar en su marca?
Jimena:
La primer inquietud que presentan los emprendedores es que no les “roben” su marca. En general llegan a mí cuando ya han decidido un nombre comercial o han realizado el trabajo de identidad. El tema es que a veces, en esa instancia es tarde, porque no han tomado conciencia de que ese nombre puede encontrarse ya registrado por un tercero, es decir, puede ser que ya sea una marca registrada.

Mariana: ¿Qué organismos intervienen a la hora de registrar una marca?
Jimena: El organismo estatal que regula y lleva el registro de propiedad industrial es el INPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial).

Mariana: ¿Cuáles son los primero pasos que debe tener en cuenta el emprendedor a la hora de registrar su marca?
Jimena: Es primordial desarrollar al menos tres alternativas de nombre para chequear que no se encuentren ya registrados como marca por un tercero. En esta instancia es fundamental hacer una búsqueda de antecedentes marcarios ante el INPI (servicio de acceso gratuito). Luego de saber que esta disponible, es decir que no esta registrado, hay que hacer un pequeño estudio, teniendo en cuenta las directrices que se han desarrollado a través de este tiempo en la jurisprudencia argentina y por los especialistas del tema (la ley de marcas es del año 1981, asi que, a esta altura tenemos mucho material de consulta para tener en cuenta).
El tercer paso es realizar la clasificación marcaria, utilizando el Código y notas de la Clasificación Niza, que proviene de Naciones Unidas.
Una vez realizados estos tres pasos, se efectúa el registro de la marca, procedimiento que ante el INPI lleva aproximadamente 14 meses hasta la obtención del Título de Marca.

Mariana: ¿Qué diferencia existe entre una marca y una patente?
Jimena: Tanto la marca como la patente forman parte de la familia de la propiedad industrial. La propiedad industrial comprende: las marcas, los diseños y modelos industriales, y las patentes.
Las marcas, son denominaciones comerciales. Quedan comprendidos como marca, no solo las palabras y los logos, sino también, determinadas formas que caracterizan a un producto, como ser, los envases de perfumes.
Los modelos y diseños industriales, protegen lo que conocemos como objetos de diseño (tazas, productos varios) y las herramientas industriales.
Las patentes industriales se relacionan con los inventos. El mejor ejemplo es pensar en el significado de productos como la lámpara eléctrica, el teléfono, el fax, el celular, el televisor de plasma. Como te vas dando cuenta, hablar de patentes es hablar de invenciones que revolucionan o hacen hito en la historia. Es por eso que, en el desarrollo de una patente, están comprometidos muchos profesionales, y el trámite promedio ante el INPI es de cinco años.

Mariana: ¿Qué atributos de la marca son registrables?
Jimena:
Todos los atributos de la marca son registrables. La combinación de números y palabras, constituyen la marca denominativa. El logo, es una marca figurativa. La combinación de ambos en el isologo hacen a una marca mixta. Y como comentaba antes, es importante también tener en cuenta las marcas tridimensionales, que hacen a la forma distintiva de un producto.

Mariana: ¿Qué aspectos debe tener en cuenta el emprendedor para resguardar su marca?
Jimena:
En principio lo que tiene que evitar el emprendedor al momento de generar la marca, es caer en lo trillado. Por lo tanto, hacer un cuidadoso estudio de su mercado es importante.
Una vez que genera este nombre, es conveniente hacer un estudio de fondo previo al registro (teniendo en cuenta todo el material interpretativo de argentina desde el año 1981).
De esta manera, evita tener conflictos legales con terceros, y logra el elemento esencial de la marca: la distinción.

Mariana: ¿En qué puede ayudar la colaboración de un abogado en la gestión de registración de marca?
Jimena: Lo que tenemos en cuenta los abogados con respecto al registro de marca, es la prevención de conflictos con terceros o que el INPI deniegue el registro por quererse registrar una marca existente o una denominación genérica (azúcar, website, etc).
Tenemos las herramientas del material generado a través de estos años por los jueces, especialistas y el INPI inclusive, a la cual el público en general no tiene acceso por tratarse de material técnico.
Y lo más importante de todo, es que somos concientes del valor que la marca tiene como primer activo de un emprendedor. Y que ese activo puede explotarse comercialmente, en un futuro, utilizando instrumentos como las licencias o franquicias.

SINTESIS: Es fundamental que el emprendedor tome conciencia del primer activo que posee: su marca.

Maria Jimena Cárdenas es Abogada y fundadora del estudio Cardenas & Asociados [Corporate Consulting]. Realizó la especialización en derecho empresarial en la UCES y en derecho de comercio internacional en la Universidad Austral. Abogada a las cuestiones relacionadas al ámbito empresario y financiero, trabaja con pymes argentinas y emprendimientos. Mentora en la Fundación Impulsar.


Lic. Mariana Jasin
MBA de la Universidad Torcuato Di Tella
Equipo de conducción de La Di Tella Marketing Club


Mariana Jasin es Licenciada en Administración de la UBA, cuenta con un Postgrado en Psicología y Marketing y un MBA de la Universidad Di Tella. Se desempeñó como coordinadora de capacitación y desarrollo de carrera a nivel nacional para el Banco de la Nación Argentina y luego liderando desarrollos de nuevos productos en el Area de Marketing.
En 2007 fundó I-donea, empresa de consultoría y capacitación dedicada a la gestión de marca y marketing corporativo. Dicta cursos y seminarios en diferentes instituciones para jóvenes emprendedores y directores de pymes. Actualmente es encargada de liderar acuerdos comerciales y desarrollo de nuevos negocios en la Banca financiera. Docente de la facultad de Ciencias Económicas y de Derecho de la UBA y tutora de proyectos en la cátedra de Marketing en la UTDT.

AddThis Social Bookmark Button

AddThis Feed Button