miércoles, 23 de septiembre de 2009

martes, 1 de septiembre de 2009

La confianza en la Publicidad: los medios más confiables según Nielsen

Resultados de la encuesta global de Nielsen 2009 sobre confianza en distintos medios de publicidad

Nielsen presentó en Julio 2009 los resultados de la encuesta Global de usuarios de Internet (Nielsen Global Online Consumer Survey) sobre la confianza que tienen los consumidores en los medios publicitarios en Internet y medios tradicionales.
Se encuestaron a más de 25.000 usuarios de Internet en 50 países.
En el 2007 se realizó una encuesta similar y en el Blog de Marketing de la UTDT publicamos una nota enumerando las conclusiones: Los medios publicitarios más confiables para el consumidor( 2007)

Resumen de los resultados de la encuesta del 2009

(El gráfico muestra los medios en los que confía la mayoría)

  • 9 de cada 10 usuarios de Internet confía en la recomendación de personas que conoce. Con respecto al 2007 más gente confía en la recomendación de gente que conoce. En el estudio del 2007, esta categoría obtuvo el porcentaje más alto también, pero puede verse un aumento en el porcentaje (12% más de personas este año).
  • Un 70% de personas confía tanto en las opiniones de consumidores en Internet (ej. comentarios en blogs, foros, redes sociales, etc.) como en los sitios de marcas (Brand website).

  • De los medios publicitarios más tradicionales, el contenido editorial es en el que mayor porcentaje de gente confía, seguido por Sponsors de marca y publicidad en TV.
  • La publicidad en radio es la menos confiable de todos los medios publicitarios masivos.

  • Menos de la mayoría confía en los nuevos medios de publicidad:
    - publicidad en buscadores (41%),
    - publicidad en formato de video online (37%),
    - publicidad en banners (33%) y
    - publicidad a través de celulares (24%).


    A pesar de ello, todos estos medios publicitarios obtuvieron un mayor porcentaje de confianza con respecto al estudio del 2007.
  • Cambios con respecto al estudio del 2007 en los distintos medios de publicidad


    ¿Qué medio publicitario obtuvo el mayor crecimiento en nivel de confianza?

    Sponsors de Marca (Brand Sponsorships) creció un 15%, es decir que un 15% más de personas confía en este tipo de publicidad con respecto al 2007.

    ¿Qué medio de publicidad perdió confianza?

    El único medio de publicidad que perdió confianza fue la publicidad en los diarios. En el 2009 un 61% de personas confía en la publicidad en los diarios. Este medio de publicidad obtuvo un 2% menos y se vio desplazado en el ranking del 2009 para darle lugar a las opiniones de consumidores en la web (70%), sitios de Internet (brand websites con 70%), contenido editorial (69%), sponsors de marca (64%) y TV (62%) en el 2009.

    La confianza en la publicidad en TV no cayó, sino que un 6% más de personas confía en ella.

    En el estudio del 2009, un 9% más de personas confía en las opiniones publicadas en Internet, comparando con el porcentaje obtenido por esta categoría en el 2007 (61%).

    Publicidad en buscadores y publicidad en banners obtuvieron el mismo porcentaje de crecimiento con respecto al 2007: un 7% más.

    La publicidad en suscripciones de emails (emails signed up for) obtuvo un 5% más con respecto al estudio del 2007 (49% versus 54% en el 2009).

    La publicidad de texto en celulares obtuvo un 6% más, pero sigue siendo en la que menor gente confía con respecto a todos los medios.


    Resultados a nivel regional



    • Los países de América Latina (LATAM) es donde mayor cantidad de gente confía en Sponsors de Marca (Colombia, Venezuela y Brasil lideran esta categoría).
    • Argentina es el país donde menos personas confían en las opiniones de consumidores que se encuentran en Internet (sólo un 46%).
    • En China es donde mayor proporción de personas confía en sitios web de marcas (82%).

    Algunas Conclusiones

    Es muy importante separar los resultados globales de los regionales antes de establecer la estrategia de publicidad que quiere llevarse a cabo. Diferencias culturales pueden llevar a ciertos países a tener mayor confianza en ciertos medios respecto de otros.

    Es importante destacar que las recomendaciones de amigos y comentarios de consumidores online no son medios publicitarios propiamente dichos donde la empresa realiza una acción directa. Sí son un medio indirecto relacionado con el efecto boca a boca. Si nos remitimos a la definición de “publicidad”, las recomendaciones y opiniones no entrarían dentro de esa categoría. Quizás por esta razón logren ser más confiables: porque hay un tercero que juzga y no la empresa misma y no hay dinero de por medio para transmitir un mensaje.


    En base a este estudio vale la pena destacar la importancia de contar con un buen sitio web, ya que de los medios publicitarios en los que la empresa tiene una participación directa, pareciera ser el de mayor confianza.

    Links
    PDF con los resultados del estudio de Nielsen
    Resumen en el Blog de Nielsen



    Lic. María Soledad Balayan
    Graduada de la carrera de Economía Empresarial de la UTDT
    Co-fundadora de la Comunidad de Marketing Ditelliana: La Ditella Marketing Club

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