Artículos de Marketing publicados en Enero 2008 - Novedades de La Di Tella Marketing Club

Este es el listado de las notas publicadas en el Blog de Marketing durante el mes de Enero:

• E-mail Marketing: una herramienta del Marketing Online que sigue creciendo - Definimos el Email Marketing basado en Permission Marketing y mostramos algunos ejemplos - Marketing Online
  


• Entrevista a uno de los creadores del portal inmobiliario más reconocido en América Latina - Germán Gomez Piccaso nos cuenta cómo surgió su emprendimiento Reporteinmobiliario.com - Marketing para Emprendedores / Marketing Online
  



• Publicidad Online: Mac y su banner Interactivo en el Wall Street Journal - Mac continua su campaña Mac vs. PC, esta vez utilizando un multi-banner muy original en el Wall Street Journal - Marketing Online
  
  


• Análisis de la Campaña Publicitaria “Señora”, por Patricio Cavalli - Patricio Cavalli, periodista invitado por La Di Tella Marketing Club, realiza un análisis sobre el spot publicitario "Señora" de Telecom - Publicidad
  
  


• “La gente demanda ser escuchada” y los diarios online responden a esa demanda - mostramos los nuevos servicios que ofrecen los diarios La Nación y Clarín, en su versión digital, para generar sus propias redes sociales. - Estrategias de Marketing Online
  
  
  
• Marketing en Internet: Blogs Corporativos, Entrevista a Mariano Amartino - En esta entrevista, Mariano Amartino, blogger y emprendedor, nos da su opinión sobre los Blogs Corporativos y proporciona algunos consejos - Marketing Online
  
  
• Creatividad en el ámbito Empresarial - Entrevista a Gabriela Dobler - Gabriela Dobler nos define en qué consiste y cómo se incentiva la creatividad en el ámbito empresarial - Marketing para Emprendedores
  
  


• Resumen de la Conferencia: "The Future of Relationship Marketing" - Un resumen de lo presentado por Jagdish Sheth en el Relationship Marketing Summit que se realizó en Buenos Aires. Evento organizado por La Universidad Torcuato Di Tella - Marketing Relacional
  


• Estrategias de Marketing Online SEM y SEO - Parte II - Segunda parte del tutorial que explica las distintas tareas que realiza un profesional en Search Engine Optimization - Marketing Online / SEO y SEM
  
  
• Selección de artículos sobre Marketing 2007 - Una selección de artículos sobre Marketing publicados en Infobaeprofesional (en la sección de Marketing) y Materiabiz durante el 2007 - Marketing
  
  

El Lunes que viene publicaremos una nota que realizó Mariana Jasín sobre la importancia del registro de Marcas y sus procedimientos. No se la pierdan.

Novedades en La Di Tella Marketing Club - Mensaje para los miembros

El pasado lunes enviamos a todos los miembros el primer newsletter mensual del 2008. Agradecemos la colaboración de la empresa Doppler que nos ofrece el servicio de email Marketing para el envío del newsletter.

Aquellos miembros que no la recibieron, recuerden incorporar la dirección de email del club (ditellamarketingclub@utdt.edu ) a su libreta de direcciones para poder recibir el newsletter correctamente.
Para saber como ser miembro de La Di Tella Marketing Club, visiten la sección de Membresía del sitio.

El Martes 29, el equipo de conducción del club se reunió para determinar la temática de los seminarios a realizarse en el 2008. En cuanto tengamos la fecha y los speakers confirmados, publicaremos la información en el sitio de la Di Tella Marketing Club y en el Blog de Marketing. Si quieren sugerir algún tema para los seminarios, pueden enviarnos un mensaje desde el formulario de contactos del sitio.

Saludos a todos
María Soledad Balayan

E-mail Marketing: una herramienta del Marketing Online que sigue creciendo

El Email Marketing, una de las formas de realizar Marketing Directo, consiste en el envío de información a clientes actuales o potenciales a través de correo electrónico.

Un estudio realizado por la empresa americana Datran Media en diciembre del 2007, reflejó el pronóstico para el 2008 sobre el uso del email marketing según distintas industrias. El 82.4% de las compañía encuestadas respondió que probablemente incremente el uso de email marketing, mientras que un 15.3% consideró que se mantendrá igual.

Email Marketing Efectivo

Cuando hablamos de email marketing efectivo no hablamos del envío de spam o mail basura, sino de la utilización del email marketing basada en Permission Marketing. Permission Marketing se refiere a aquellas acciones donde el cliente explícitamente solicita a la empresa el envío de información. El concepto fue desarrollado por Seth Godin en su libro “Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends And Friends Into Customers”, en español: Convirtiendo extraños en amigos y amigos en clientes.

Este tipo de acciones, donde el cliente da permiso, son las que generarán un mayor retorno a la inversión y mejores resultados para la empresa. Un ejemplo claro son los newsletters a los cuales nos suscribimos a través del sitio web de una empresa.

Objetivos del Email Marketing

Los objetivos del email marketing generalmente están relacionados con generar una relación más cercana con el cliente (quizás sean los mismos del marketing directo en general). Cuando se utiliza el email marketing se quiere:

• Incrementar ventas.
• Incrementar las oportunidades de ventas cruzadas.
• Generar e incrementar el reconocimiento de marca (brand awareness).
• Obtener más información sobre la audiencia target (lo que permitirá segmentar en forma más eficiente).
• Generar lealtad.
  

Algunos ejemplos de Email Marketing

Según el tipo de empresa (rubro), el email marketing puede utilizarse para realizar distintas acciones. Entre las acciones más comunes se encuentran:

1- Envío de newsletter o flyers con información de nuevos productos o servicios, novedades de la empresa, noticias del mercado, etc.

2- Envío de newsletters o flyers con contenidos (notas y artículos) incluyendo publicidad. Generalmente los sitios web que ofrecen contenidos en lugar de productos, y no cobran por el accesos a los mismos, subsisten a través de la publicidad, incorporándola tanto en el sitio web como en los newsletters.

3- Otro ejemplo de email marketing, un poco más original, es el que utiliza Seth Godin para generar la relación con sus lectores. Ingresando al siguiente sitio: http://www.sethgodin.com/permission/ ustedes pueden solicitar el envío de algunos capítulos de su libro Permission Marketing, con solo dar su dirección de email (ningún otro dato personal). En el mismo aclara que la dirección de email no será vendida a nadie, aspecto importantísimo desde el punto de vista de la reputación. Lo mismo explica al final del email enviado con los capítulos, donde aclara nuevamente: “As promised, I'll never rent or sell your email address.”



4- Por otro lado cada vez que una empresa responde a una consulta de un cliente actual o potencial por email, está realizando en menor medida email marketing. Por eso es muy importante que en todo email enviado se encuentren los datos de la empresa y el link al sitio web. Otro aspecto importante es la rapidez y efectividad de la respuesta. Responder en forma efectiva y rápida a una consulta de un cliente potencial puede ser el primer paso importante para la generación de la relación de largo plazo.

Ventajas del Email Marketing con respecto a otras acciones tradicionales de Marketing Directo

Las ventajas del email marketing con respecto a otras acciones de marketing directo (como envío de correo tradicional o catálogos impresos) están muy relacionadas con el desarrollo de las tecnologías y los bajos costos de su utilización. El email marketing permite llegar a interesados en aquello que ofrece la empresa:

• a un a menor costo y un mayor ROI
• llegando a distancias geográficas donde antes era prácticamente imposible (mayor audiencia)
• en forma rápida, casi instantánea.
• pudiendo corregir errores (a un costo mucho menor)
• pudiendo medir los resultados en tiempo real.
• pudiendo testear (también a menor costo)
• y permite generar la relación con el cliente obteniendo mayor información sobre él y sus necesidades y utilizar esa información para segmentar en forma más eficiente.

UPDATE: les acerco el siguiente blog donde pueden ver más detalles sobre email marketing.

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Certificate in Integrated Marketing @ The University of Chicago
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Especialidad en Optimización de sitios Web y Marketing Online

Entrevista a uno de los Creadores del Portal Inmobiliario más reconocido en América Latina

Reporteinmobiliario.com es el portal inmobiliario que logró, a nivel local, profesionalizar la información en el sector, brindando reportes sobre los valores de las propiedades y realizando relevamientos sobre la evolución de la construcción en el país.

En esta entrevista, Germán Gomez Picasso, uno de sus creadores, cuenta cómo surgió la idea del negocio, qué herramientas de Marketing utilizan y ofrece consejos para aquellos que están pensando en armar su propia empresa.

Soledad: ¿Cómo surgió la idea de hacer ReporteInmobiliario.com?
Germán: Como gran cantidad de los emprendimientos surgió debido a una necesidad concreta. Junto a mi socio, José Rozados quién también es arquitecto nos dedicábamos hace ya años a la actividad de la valuación de inmuebles para empresas y entidades financieras. El mercado local siempre tuvo la gran restricción de la falta de información inmobiliaria, pero luego del 2001 la falta de esta información se hizo notar aun más. Como tasadores nos vimos entonces con serios problemas referidos a la transparencia de información en el mercado local, hecho que nos hacía muy compleja la tarea de valuar propiedades; a finales de 2002 decidimos comenzar a compilar info del sector inmobiliario y a generar índices y estadísticas propias que nos facilitaran la tarea del día a día del tasador. Luego de un tiempo nos dimos cuenta de que la necesidad que habíamos tenido nosotros la tenía mucha gente del sector por lo que comenzamos a darle a esa información un formato web, pero que pudiera ser enviado mediante un newsletter con soporte web.


Soledad: ¿Como emprendedor, qué fue lo que te resultó más difícil al iniciar el negocio?
Germán: Que los "grandes" nos aceptaran. El sector inmobiliario fue siempre muy tradicionalista y poco atento a nuevas herramientas o tecnologías. Nos llevó bastante tiempo ser aceptados por los operadores y developers más influyentes del sector. A pesar de que nuestra plataforma es la web, fue fundamental el mostrarnos cara a cara con cada una de las empresas o personas que nos podían ir abriendo puertas en el sector.

Soledad: ¿El área de Marketing la manejan ustedes en forma personal o tienen gente especializada para esa tarea?
Germán: Lo manejamos directamente nosotros. En estos momentos estamos analizando la posibilidad de sumar al equipo a alguna persona especializada en marketing, pero tendría que conocer muy bien al sector inmobiliario y no es una figurita fácil....



Soledad: ¿Qué herramientas del Marketing tradicional (offline) y del nuevo Marketing (online) utilizaron para promocionar el sitio Reporteinmobiliario.com?
Germán: La principal herramienta de marketing que utilizamos, y te diría que prácticamente la única ya que no hemos casi invertido en publicidad tradicional hasta el momento, fue la de proveer al periodismo de contenidos del sector inmobiliario y de la construcción. Esto hizo que los medios de comunicación nos nombren y nos recomienden sin la inversión necesaria para la publicidad. Del nuevo Marketing utilizamos todas las herramientas que aprendemos día a día para posicionar al sitio, pero te podría decir que nuestros principales socios son los motores de búsqueda, quienes naturalmente nos posicionaron bien desde el principio gracias a la generación de contenido en cantidad y con constante actualización.



Soledad: ¿Cuáles les resultaron más efectivos, las estrategias de Marketing online o los medios tradicionales offline?

Germán: Ambos. El Marketing offline permitió que la gente sepa quiénes somos, nos sacó un poco el traje de "virtuales", elemento fundamental para que el usuario confíe en nosotros, sobre todo en un tema tan sensible como lo es la inversión inmobiliaria. El usuario de esta manera sabe quien está detrás. El Marketing online nos permitió llegar a mayor cantidad de usuarios y en geografías que hace 10 años nos hubiera sido imposible de imaginar.



Soledad: ¿Considerás que en el mercado inmobiliario las empresas son conscientes de la importancia de la presencia en Internet?
Germán: Creo que a nivel local no son aun muy conscientes, salvo algunas excepciones; pero sí lo son en otros mercados. Sin embargo hay un gran potencial en todo el mercado de habla hispana, son pocos los sitios muy bien posicionados con lenguaje en español. Nosotros creemos que Argentina tiene la gran posibilidad de convertirse en uno de los grandes "exportadores" de contenidos especializados gracias a la universalidad de Internet, los bajos costos locales y el nivel de profesionales especializados con los que contamos.


Soledad: ¿Al iniciar un negocio como emprendedor cuál es, a tu criterio, el paso más importante?

Germán: Conocer muy bien el sector. En el 97, mientras cursaba un postgrado, con mis compañeros de equipo hicimos un estudio de mercado para llevar adelante un sitio muy similar a lo que es hoy Reporte...el estudio de mercado y financiero nos denunciaba que era totalmente inviable, 5 años después con coraje y sin estudio de mercado de por medio decidimos emprenderlo y sin embargo nos funcionó...



Soledad: ¿Qué consejos les darías a aquellos que están por iniciar su propio negocio?
Germán: Que lo que más van a necesitar es CORAJE. Con poco capital y mucho coraje se pueden comenzar negocios, sin embargo con poco coraje y con mucho capital es muy probable que terminemos replicando un negocio ya existente, por lo que tendremos que competir contra muchos. Nosotros prácticamente no tenemos competencia en nuestro nicho.


Germán Gomez Picasso es arquitecto y co-fundador del portal http://www.reporteinmobiliario.com/ y http://www.realestateandeconomy.com/ . Realizó un Master en Dirección de empresas Inmobiliarias y Constructoras en la Universidad Politécnica de Madrid. Es especialista en valuación de inmuebles. Autor del Libro "El Valor de Mercado" de Bienes Raíces Ediciones y es orador de los más importantes eventos del Mercado Inmobiliario. Coordinada el Programa Ejecutivo en Valuación de Activos Inmobiliarios de la Universidad de Palermo.

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Certificate in Integrated Marketing @ The University of Chicago
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Especialidad en Optimización de sitios Web y Marketing Online

Conocé los beneficios de suscribirte a feeds en la web.

Publicidad Online: Mac y su banner Interactivo en el Wall Street Journal

Una publicidad online en el homepage del Wall Street Journal del día de hoy ( 17 de Enero de 2008) me pareció sumamente original. La publicidad pertenece a Apple para su producto Mac y su sistema operativo OS X Leopard.

UPDATE
Les acerco el video de youtube para que vean como era la publicidad y el funcionamiento del multi-banner.



Los personajes de siempre (del spot televisivo) Mac vs. PC se encuentran conversando en el margen derecho del sitio. Mac, le pregunta a PC qué es lo que está haciendo mientras PC se sube a una escalera. PC le responde que está por corregir el titular del Wall Street Journal donde aparece un error de tipeo. El titular dice: “Leopard es mejor y más rápido que el Vista”. Mágicamente, PC accede al banner superior (que también forma parte de la publicidad) subiéndose a la escalera y pega un cartel al final titular agregando un “Not”.

Brillante publicidad por parte de Apple que no sólo es original, sino que además incorpora el llamado “call to action” invitando al visitante a realizar un tour virtual por el sistema operativo de OS X de Macintosh. Este link lleva a un “landing page” adecuado y específico para esa publicidad.

Landing page se le llama a la página a donde llega el visitante luego de hacer click en una publicidad en internet. En este caso el landing page es una página diseñada especialmente para la publicidad online y no el homepage regular de la empresa, que es lo que se recomienda generalmente para aumentar el ratio de conversión (conversion rate) de los visitantes.



Al finalizar la publicidad animada, aparece el siguiente banner:
(En este caso el botón azul que dice "Take the guided tour" es el llamado call to action en la jerga de la publicidad online.)



La siguiente imagen pertenece al landing page:


En los spots televisivos, Apple siempre trata de mostrar las desventajas de las PCs (o las ventajas de las Mac vs. las PCs). En este spot en particular pueden ver un ejemplo donde se muestra una de las desventajas del Windows Vista:






Lic. María Soledad Balayan
Di Tella Marketing Club

Marketing en Internet: Blogs Corporativos, Entrevista a Mariano Amartino

Mariano Amartino participó de nuestro blog respondiendo algunas preguntas sobre Blogs Corporativos y la tendencia del uso de este tipo de herramienta de Marketing Online en el mundo empresarial de Argentina.

Entrevista

Soledad: ¿Mariano, cuáles son a tu criterio, las ventajas y desventajas para las empresas de tener un blog corporativo?
Mariano: a) ventajas: Contacto directo y no mediatizado con tus clientes, potenciales clientes y la comunidad; transparencia y posibilidad de tener feedback real y no mediatizado sobre tu propia marca; creación de una comunidad online alrededor de tu marca que, por la calidad de tus contenidos, puede terminar generando empatía hacia tu marca algo que una publicidad raramente logre.
b) desventajas: si te desnudas van a ver tus defectos ;)


Soledad: ¿Considerás que es una estrategia que se puede aplicar a cualquier tipo de Empresa (rubros o industrias) o algunas en particular?
Mariano: Cualquier rubro puede aprovechar una estrategia de marketing digital; pero la realidad es que algunos nichos son mas "susceptibles" a esto que otros... por ejemplo no es lo mismo hacer un blog de rulemanes que uno de una empresa de Internet como Google... pero todo tiene su costado digital :)


Soledad: ¿Cuál creés que es la razón principal por la cual no existen muchas empresas que tengan sus propios blog corporativos?
Mariano: Yo creo que es porque no hay demasiada evangelización sobre el marketing online; recién ahora están empezando algunas cosas interesantes pero, si le preguntas al mercado, todo el mundo está a fondo pensando en comprar Keywords en AdWords (o haciendo SEO/SEM) y metiendo banners en Internet. Pocas veces hay cosas innovadoras y, cuando las hay, no se "comunican" demasiado en los foros de la industria. Por ejemplo, Motorola presentó su rokr2 con una estrategia de blogs, podcasts y videos móviles... y no se vio demasiada movida de prensa.... Las empresas argentinas recién ahora están entrando en este mercado y es raro porque en general hay innovación en publicidad.. por poner un par de ejemplos... mi primer cliente de blogs corporativos fue en 2001 una empresa de USA, luego seguí en España y en 2003 proveíamos servicios a una empresa de Israel también.



Soledad: Un estudio realizado por Nielsen sobre la confianza del consumidor en la publicidad (Octubre del 2007), mostró que Latinoamérica es la región donde menor porcentaje de gente confía en los blogs (52% vs. 61% promedio a nivel mundial). ¿Cuál es tu opinión al respecto?
Mariano: Eso esta dado por la penetración online que hay, fijte que en esa misma encuesta LATAM es la región que más confía en los advertorials que salen en los diarios tradicionales, o sea, hay más confianza en una publicidad que en el contenido generado por los usuarios.
Igualmente, sería bueno comparar métricas similares para confianza en otras formas de contenido (confianza en noticias de diarios, radio, internet, etc.) eso daría una buena muestra de la confianza que hay en el medio.
Ahora, ¿por qué menciono el grado de penetración digital? Porque la gente no confía en lo que no conoce.


Soledad: Hace unos meses los diarios online en Argentina han dado la posibilidad a sus lectores de dejar comentarios. ¿Cuál considerás que es la estrategia detrás de esta medida?
Mariano: Incrementar fidelidad de la audiencia, fomentar la creación de comunidades online y competir contra los medios online no-tradicionales que ya lo estaban haciendo hace tiempo. Pero, no es por defender su lentitud, en el caso de los medios tradicionales hay más componentes legales que en otros sitios de participación online que debían ser resueltos antes de "abrir sus puertas".

Soledad: ¿Qué recomendación le darías a aquellas empresas que están pensando en lanzar un blog corporativo?
Mariano: a) No esperen tener millones de visitas en 3 días, la red es un igualador de terreno y el tráfico orgánico no llega porque tu nombre tenga 100 años de historia.
b) No hables desde una tarima, animate a hablar de igual a igual con tu audiencia porque son ellos los que hacen que tengas ingresos y
c) la empatía no se logra diciendo mil veces lo grande que sos.

Soledad: ¿Cuáles son los Blogs de Marketing que recomendarías leer?
Mariano:
http://salsadigital.typepad.com/salsadigital/
http://etc.territoriocreativo.es/
http://www.adverblog.com/
http://www.briefblog.com.mx/
http://theworkplaceblog.com/
http://www.markarina.com/
http://sethgodin.typepad.com/
http://www.paulbeelen.com/blog/
http://marketing.blogs.ie.edu/
http://thedigitalmarketingblog.com/

Gracias Mariano por participar del blog de la Di Tella Marketing Club!

Les acerco una presentación que realizó Mariano en un seminario organizado por la Asociación Argentina de Marketing Directo (AMDIA). En pocos slides resume aquello que debe tenerse en cuenta a la hora de desarrollar un blog: los objetivos, costos, plataformas y recomendaciones sobre lo que debe y no debe hacerse.

View Upload your own

Mariano Amartino estudió Ciencias Políticas y tiene una especialización en Medios y Opinión Pública. Es Fundador de Überbin I/A, Weblogs.com.ar y MediaReload, consultora de nuevos medios, marketing digital y nuevas plataformas de publicidad. Blogger desde 2001, desarrolla weblogs corporativos desde 2002 y para medios de comunicación como clarín.com.
En 2004 fundó la primera red de blogs de Sudamérica; desde 2005 lleva adelante FON Argentina y en 2006 comenzó a representar a FeedBurner, la única plataforma publicitaria sobre RSS en Argentina.
Colabora en diferentes medios y es orador en eventos y seminarios de Consumer Generated Media.

Lic. María Soledad Balayan
La Di Tella Marketing Club

Análisis de la Campaña Publicitaria “Señora”, realizado por Patricio Cavalli

Patricio Cavalli, periodista de la Revista Mercado e invitado especial del Blog de Marketing de La Di Tella Marketing Club, realiza un análisis sobre la Campaña de Publicidad “Señora” de Telecom.

Señora, de Santo para Telecom: una nueva era en las telecomunicaciones.
Señora es mucho más que una campaña de publicidad. Arranca por ahí, sí. Es una campaña que busca vender un producto específico, el Aladdin, un videoteléfono de dudoso diseño, propiedad de Telecom.

Pero la campaña hace más que vender un teléfono con videollamada.

Señora tiene el mérito de evitar por completo los lugares comunes que podrían surgir de este tipo de servicios: familias que se llaman para Navidad; amigos que se saludan al recibirse; etc…

No hay nada de eso en el spot, que complementa con una campaña de gráfica en medios impresos y Vía pública, dedicada exclusivamente a dar a conocer el precio del producto ($ 999).

Señora, el spot principal de la campaña, muestra una dulce y divertida historia de amor, resumida en casi 32 segundos.




Hay amor por ambos lados: de la señora que hace el llamado, feliz de haber pasado una noche inolvidable; y de sus amigas, que esperan ansiosas el resultado de ese encuentro.

Sí, la pieza tiene una intención de mostrar qué es el servicio y para qué se usa. Pero el acercamiento no es racional, y por eso funciona.

“Le dimos una aproximación emocional -dice Sebastián Whilhelm, socio y director general creativo de la agencia Santo Buenos Aires- y el tono de la campaña está a mitad de camino entre el humor y la emoción. La historia pone el sexo en el lugar de las emociones”.

Ese es el otro mérito de Señora: a pesar de ser una historia que bordea el sexo como temática, no lo hace desde el grotesco, sino desde la ternura y el afecto; es decir, desde las emociones.

“En la historia hay una conexión emocional. Esta es la historia de una señora que no tiene sexo hace mucho tiempo, y que repentinamente redescubre el amor”, explica Whilhelm.

Uno no puede dejar de emocionarse con ella cuando cuenta como le fue en su noche. ¿Y a quién le quedan dudas de para qué sirve un teléfono con video, luego de comprobar tan profundamente el claim de que “las imágenes hablan”, y en este caso dicen lo que las palabras no pueden.

La campaña tiene otro detalle interesante: sacar el lenguaje habitual de la categoría telecomunicaciones, que suele estar poblada por jóvenes hermosos, divertidos y despreocupados; usualmente en situaciones llenas de música igual de joven y divertida.

Señora toma otro camino, y recupera a un segmento de la población muchas veces descuidado por las marcas en general y siempre descuidado por esta categoría en particular: las personas mayores.

Que también consumen; usan marcas; tienen emociones, historias y si, tienen amor y sexo en sus vidas.

La elección de protagonistas adultos responde, sí, a una cuestión de consumo. Los creadores de la campaña creen que es muy probable que las personas con hijos y familiares que viven a distancia se inclinen por comprar el producto.

Pero hay además una cuestión estética del mensaje. “Si poníamos a dos jóvenes, era grotesco”, explica Whilhelm.

La Señora de Telecom, por el contrario, es adorable.


Autor: Patricio Cavalli

Patricio Cavalli es Licenciado en Publicidad y Licenciado en Humanidades y Ciencias Sociales. Es editor de la sección de Marketing de Revista Mercado; colaborador en diversos medios nacionales y del exterior; y docente universitario. Contacto: Patricio.cavalli@gmail.com

“La gente demanda ser escuchada” y los diarios online responden a esa demanda

“People demand to be heard”, la gente demanda ser escuchada. La frase pertenece a Seth Godin, el emprendedor, escritor y gurú del nuevo Marketing. En su último libro Meatball Sundae, explica algunas de las tendencias del nuevo Marketing. La primera tendencia que describe es “Comunicación directa entre consumidores y productores”. En ese capítulo analiza la importancia del Permission Marketing (permission asset) y la visión sabia de aquellos empresarios que lo consideran un activo (una oportunidad) y no un fastidio.
Esa frase me pareció sumamente real y descriptiva sobre la evolución de la Web 2.0 y la forma en que reacciona el mercado ante esta evolución.

Un ejemplo claro de esto puede verse en los diarios digitales y sus nuevos servicios (que de alguna manera son estrategias de Marketing Online). Las versiones online de la Nación y Clarín permiten, hace unos 6 meses, que sus lectores opinen sobre las notas publicadas. Pero hace poco, han ido aun más lejos. En Lanacion.com ahora no sólo es posible comentar las noticias de los periodistas y columnistas (con la excepción de la columna de Joaquín Morales Solá?), sino que también los usuarios pueden reportar noticias, denuncias, publicar fotos y videos dentro de un nuevo espacio en su sitio de Internet. Esta nueva sección se llama “Soy Corresponsal”.




Clarín.com, por su lado, lanzó hace unos meses una comunidad de video sharing llamada VXV (algo así como el YouTube de Clarín).




La evolución en los servicios ofrecidos por los diarios se debe al desarrollo y la influencia que las redes sociales están ejerciendo en el mundo virtual (y offline?). Todas estas acciones (de consumer generated content) pueden llevarse a cabo en otros medios online desde hace unos años y los diarios no quieren quedarse afuera de esta tendencia.

“People demand to be heard”. La Nación y Clarín vieron esto como oportunidad de negocio y están desarrollando herramientas para responder a esa demanda y generar sus propias redes sociales. Tendrán éxito?

Benchmarketing

CNN.com, incoporó en su sitio web una sección similar en Agosto del 2006 denominado IReport (Want to be an i-reporter?).
El Chicago Tribune, también tiene su propia comunidad: Chicago Live


Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial @ UTDT
Miembro fundador de La Di Tella Marketing Club
Especialidad en Optimización de sitios Web y Marketing Online

Conocé los beneficios de suscribirte a feeds en la web.