La confianza en la Publicidad: los medios más confiables según Nielsen

Resultados de la encuesta global de Nielsen 2009 sobre confianza en distintos medios de publicidad

Nielsen presentó en Julio 2009 los resultados de la encuesta Global de usuarios de Internet (Nielsen Global Online Consumer Survey) sobre la confianza que tienen los consumidores en los medios publicitarios en Internet y medios tradicionales.
Se encuestaron a más de 25.000 usuarios de Internet en 50 países.
En el 2007 se realizó una encuesta similar y en el Blog de Marketing de la UTDT publicamos una nota enumerando las conclusiones: Los medios publicitarios más confiables para el consumidor( 2007)

Resumen de los resultados de la encuesta del 2009

(El gráfico muestra los medios en los que confía la mayoría)

9 de cada 10 usuarios de Internet confía en la recomendación de personas que conoce. Con respecto al 2007 más gente confía en la recomendación de gente que conoce. En el estudio del 2007, esta categoría obtuvo el porcentaje más alto también, pero puede verse un aumento en el porcentaje (12% más de personas este año).

Un 70% de personas confía tanto en las opiniones de consumidores en Internet (ej. comentarios en blogs, foros, redes sociales, etc.) como en los sitios de marcas (Brand website).

De los medios publicitarios más tradicionales, el contenido editorial es en el que mayor porcentaje de gente confía, seguido por Sponsors de marca y publicidad en TV.

La publicidad en radio es la menos confiable de todos los medios publicitarios masivos.

Menos de la mayoría confía en los nuevos medios de publicidad:
- publicidad en buscadores (41%),
- publicidad en formato de video online (37%),
- publicidad en banners (33%) y
- publicidad a través de celulares (24%).


A pesar de ello, todos estos medios publicitarios obtuvieron un mayor porcentaje de confianza con respecto al estudio del 2007.

Cambios con respecto al estudio del 2007 en los distintos medios de publicidad


¿Qué medio publicitario obtuvo el mayor crecimiento en nivel de confianza?

Sponsors de Marca (Brand Sponsorships) creció un 15%, es decir que un 15% más de personas confía en este tipo de publicidad con respecto al 2007.

¿Qué medio de publicidad perdió confianza?

El único medio de publicidad que perdió confianza fue la publicidad en los diarios. En el 2009 un 61% de personas confía en la publicidad en los diarios. Este medio de publicidad obtuvo un 2% menos y se vio desplazado en el ranking del 2009 para darle lugar a las opiniones de consumidores en la web (70%), sitios de Internet (brand websites con 70%), contenido editorial (69%), sponsors de marca (64%) y TV (62%) en el 2009.

La confianza en la publicidad en TV no cayó, sino que un 6% más de personas confía en ella.

En el estudio del 2009, un 9% más de personas confía en las opiniones publicadas en Internet, comparando con el porcentaje obtenido por esta categoría en el 2007 (61%).

Publicidad en buscadores y publicidad en banners obtuvieron el mismo porcentaje de crecimiento con respecto al 2007: un 7% más.

La publicidad en suscripciones de emails (emails signed up for) obtuvo un 5% más con respecto al estudio del 2007 (49% versus 54% en el 2009).

La publicidad de texto en celulares obtuvo un 6% más, pero sigue siendo en la que menor gente confía con respecto a todos los medios.


Resultados a nivel regional

• Los países de América Latina (LATAM) es donde mayor cantidad de gente confía en Sponsors de Marca (Colombia, Venezuela y Brasil lideran esta categoría).
  
• Argentina es el país donde menos personas confían en las opiniones de consumidores que se encuentran en Internet (sólo un 46%).
  
• En China es donde mayor proporción de personas confía en sitios web de marcas (82%).
  
  

Algunas Conclusiones

Es muy importante separar los resultados globales de los regionales antes de establecer la estrategia de publicidad que quiere llevarse a cabo. Diferencias culturales pueden llevar a ciertos países a tener mayor confianza en ciertos medios respecto de otros.

Es importante destacar que las recomendaciones de amigos y comentarios de consumidores online no son medios publicitarios propiamente dichos donde la empresa realiza una acción directa. Sí son un medio indirecto relacionado con el efecto boca a boca. Si nos remitimos a la definición de “publicidad”, las recomendaciones y opiniones no entrarían dentro de esa categoría. Quizás por esta razón logren ser más confiables: porque hay un tercero que juzga y no la empresa misma y no hay dinero de por medio para transmitir un mensaje.

En base a este estudio vale la pena destacar la importancia de contar con un buen sitio web, ya que de los medios publicitarios en los que la empresa tiene una participación directa, pareciera ser el de mayor confianza.

Links
PDF con los resultados del estudio de Nielsen
Resumen en el Blog de Nielsen

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial de la UTDT
Co-fundadora de la Comunidad de Marketing Ditelliana: La Ditella Marketing Club

El impacto de Facebook en los jóvenes argentinos

Redes Sociales en Internet: Radiografía de usuarios argentinos de Facebook de entre 25 y 34 años.

Con pocos años de existencia, las redes sociales en Internet han generado un impacto importante a escala mundial, habiendo ganado su lugar de manera vertiginosa, modificando hábitos y conductas, y convirtiéndose en promisorios negocios.

Con estos sitios Web, las personas comenzaron a relacionarse a través de un portal de Internet, a hacer “públicos” sus gustos, opiniones, subir fotos u otros contenidos, explicitar lo que se encuentran haciendo (a veces, minuto a minuto) y los planes que tienen, de manera que otros se van enterando de su vida. Además, con las redes sociales virtuales el círculo social se amplía; los usuarios no sólo interactúan con amigos cercanos, sino que también con amigos de amigos y con personas que no conocen pero con quienes comparten algún interés.

Debido a la información que circula en las redes online, ha surgido una novedosa manera de estudiar al consumidor. Leyendo y analizando lo que se encuentra en los sitios se puede conocer (y de manera directa) los gustos y opiniones de la gente.

Por otro lado, debido a la alta cantidad de usuarios que utilizan las redes virtuales y a la alta interacción que en ellos se establece, se ha abierto un nuevo canal para realizar acciones de marketing. En estos sitios, las medidas de marketing tienen altas probabilidades de impactar sobre una audiencia mayor a la que en principio se dirigen. Se genera un fuerte pasaje de información a través del “boca a boca”. Y al tratarse de un medio virtual, la transmisión de información se produce de una manera veloz, ágil y dinámica. Cada vez son más las empresas que analizan la posibilidad de publicitar en este tipo de espacios.

Una de las redes sociales virtuales más populares y con mayor cantidad de usuarios alrededor del mundo, es Facebook. En Argentina, Facebook es una de las redes sociales más populares y preferidas por los jóvenes.

A continuación se sintetizan los resultados de la investigación de mercado realizada por Mariana Silberberg, Lic. en Sociología, en el marco de su tesis de Magister en Investigación de Mercado. Es una investigación cuantitativa de 280 casos sobre usuarios de Facebook residentes de AMBA (área metropolitana de Buenos Aires) de 25 a 34 años, realizada durante mayo-julio de 2008.


Hábitos y usos de Facebook

• La mayoría (61%) conoció Facebook a través de un amigo o conocido.
  


• En Facebook son los mismos usuarios quienes recomiendan el sitio a sus amigos. Los usuarios son entonces, quienes atraen nuevos participantes. Esto se debe a la intención que ellos tienen de estar en contacto con sus amigos a través de la red.
  
  
• En cuanto a los usos que se le da al sitio se observa que el 74% lo utiliza para estar en contacto con amigos, el 58% para entretenerse, el 46% para retomar contacto con amigos, el 45% para enterarse sobre amigos que no ve y el 35% para hacer nuevos amigos.
  


• El sitio es utilizado principalmente con fines sociales.
  
  
• En cuanto a las actividades que realizan en Facebook, se observa que el 79% mira el perfil de otras personas, el 57% envía y recibe mensajes, el 57% sube fotos y el 48% modifica su perfil. El propósito común es enterarse de la vida de otros, mostrarse y comunicarse.
  
  
• El 80% utiliza Facebook al menos una vez por semana. 4 de cada 10 usuarios ingresa al sitio más de una vez al día. La frecuencia de uso es alta. La gran mayoría (70%) ingresa a Facebook desde su casa, mientras que el 22% se conecta desde el trabajo.
  
  

Relaciones sociales en Facebook

Los usuarios suelen tener varios amigos utilizando Facebook. Es un sitio donde principalmente se interactúa con amigos.

• A la mayoría de los usuarios de Facebook (53%) le fascina hacer nuevos amigos. Suelen ser personas sociables, les interesa estar en contacto con sus amigos y también hacer nuevas amistades.
  
  
• La mayoría aplica cierto criterio de selección a la hora de incluir personas a su lista de contactos, no incluyen a cualquier desconocido. Esto probablemente se deba a que el sitio es utilizado principalmente para interactuar con amigos y no tanto para conocer gente nueva.
  
  

Perfil del usuario argentino de Facebook de 25 a 34 años

• La mayoría participa en otras redes sociales virtuales, principalmente en MySpace. A su vez, ésta resulta ser también, la más conocida. Es común que los usuarios de redes online participen en más de una red.
  


• A la gran mayoría (casi el 80%) le gusta usar o tener productos novedosos. A su vez utilizan una variedad importante de productos y servicios. A los usuarios de Facebook les atraen los productos novedosos, la tecnología y poseen varios productos que posibilitan una buena calidad de vida. Son personas interesadas en la tecnología en general y en Internet en particular.
  
  
• En su tiempo libre por lo general, prefieren utilizar Internet, ver películas y televisión, escuchar música, a que realizar algún deporte o actividad física.
  
  
• Los usuarios de Facebook tienen un alto nivel de instrucción, principalmente universitario. Y son personas que trabajan.
  


• Prácticamente la mitad de los encuestados considera que las empresas leen y analizan su perfil y lo que escriben. Sin embargo, a la mayoría (65%), este hecho no le afecta negativamente.
  

Para concluir, podemos afirmar que el fenómeno de las redes sociales en Internet ha prendido en la sociedad actual. Ha logrado instalar exitosamente su concepto y ganar cada vez más adeptos. Ha transformado las maneras de comunicarse, de analizar el mercado y de realizar negocios. En particular, Facebook es una de las redes sociales online más populares y que más rápido ha crecido, tanto a nivel global como local.

Lic. Mariana Silberberg
Licenciada en Sociología de la UBA
Maestría en Investigación de Mercado (UCES)
Posgrado en Comunicaciones Internas de la UBA.

Mariana Silberberg se desempeña en Consultoría de Análisis de Mercado. En los últimos 5 años ha participado en diferentes proyectos de Investigación cuantitativa, coordinando y supervisando tanto proyectos locales como internacionales, en empresas tales como The Nielsen Company, Nueva York y Research International argentina, Buenos Aires. Anteriormente desarrolló múltiples tareas de campo y análisis para las diferentes etapas de la Investigación de Mercado así como de Estudios Sociodemográficos, en instituciones y empresas tales como INDEC, CODICE, Analogias, The Nielsen Company EDI, CIPPEC, ONG Trayectoria Por Una Vida Sin Violencia.

La innovación y la creatividad no son patrimonio exclusivo de la juventud

Según un estudio realizado por el economista de la Universidad de Chicago David Galenson, la creatividad innovadora podría surgir en dos etapas distintas del ciclo de vida de los artistas.

En su libro “Old Masters and Young Geniuses”, Galenson demuestra que la innovación y la genialidad no son propiedad exclusiva de la juventud. Según Galenson, existen dos enfoques distintos para la innovación e identifica dos tipos de creativos: los Conceptualistas (jóvenes genios) y los Experimentalistas (viejos maestros). Los innovadores experimentalistas trabajan con prueba y error y generan sus mayores contribuciones a una edad avanzada. Mientras que los innovadores conceptualistas generan cambios mediante la formulación de nuevas ideas, normalmente a una edad temprana.

Según los enfoques identificados por David Galenson, artistas como Pablo Picasso y Andy Warhol son considerados Conceptualistas puros mientras que Paul Cézanne y Jackson Pollock representan a los Experimentalistas. Estos modelos de creatividad pueden aplicarse perfectamente a otras profesiones como ser fotógrafos, escritores, economistas, directores de cine, emprendedores, etc.

En el siguiente diagrama mostramos las diferencias más importantes que caracterizan a los innovadores conceptualistas y a los innovadores experimentalistas analizados por Galenson:

(Hacer click sobre la imagen para ampliar)

Metodología utilizada por Galenson

Una de las contribuciones más importantes del trabajo de Galenson, es la introducción de técnicas que permiten cuantificar la creatividad.
Galenson genera datos numéricos sobre la importancia de los artistas y sus obras utilizando libros de historia del arte, precios de subastas y otras fuentes. Este procedimiento, que permite la cuantificación del arte, ayuda a descubrir nuevos aspectos de la creatividad humana. Sus estudios empíricos muestran cómo el ciclo de vida de un artista está relacionado con el valor de su obra y la influencia que ésta ejerce sobre sus pares y sucesores. Hay varios factores que Galenson analiza en su trabajo para llegar a esta conclusión. Algunos factores tienen que ver con la forma de pensar del artista y el enfoque de sus carreras, y no necesariamente con las circunstancias personales por las que atraviesa.


El valor de las obras no es la única variable utilizada por Galenson para su estudio, sino que profundiza el análisis observando, por ejemplo, la cantidad de menciones que las obras más importantes de un artista tiene en libros de historia del arte. Algo similar al sistema utilizado por el motor de búsqueda Google para determinar la popularidad de un sitio web, la cual está dada por la cantidad de enlaces que un sitio determinado tiene en otros sitios importantes de la Web.


Otra de las variables analizada por Galenson es aquella que refleja el pensamiento y análisis personal de los curadores de los museos más importantes del mundo. De esta forma utiliza tanto el valor económico de las obras obtenido en subastas, como la influencia e importancia de la obra según la opinión de expertos, curadores, coleccionistas de museos y libros de texto de historia del arte.


Otro detalle interesante que vale la pena destacar de sus libros, es el tiempo dedicado a estudiar los comentarios de los artistas sobre sus obras a lo largo de sus carreras. En muchos casos frases de los mismos artistas revelan el enfoque y la categoría a la cual pertenece cada uno.

El miércoles 26 de Agosto, Galenson participará del panel sobre creatividad en la fotografía junto a los fotógrafos argentinos Marcos Zimmermann y Juan Travnik . El evento se realizará en el centro cultural Konex (Sarmiento 3131 - Sala B) de 7:00 PM a 8:30 PM. Entrada libre y gratuita.

Otras notas sobre David Galenson:
What Kind of Genius Are You? - Wired
An Economist Goes by the Numbers to Assess Artwork - New York Times
Interview: David Galenson - Smithsonian Magazine

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial de la UTDT
Co-fundadora de la Comunidad de Marketing Ditelliana: La Ditella Marketing Club

Panel sobre Creatividad en la fotografía: David Galenson junto a Marcos Zimmermann y Juan Travnik

Para aquellos interesados sobre la temática de la creatividad, les acerco esta invitación para un evento gratuito que tratará sobre el ciclo de vida de la creatividad en los artistas.

Una gran oportunidad para escuchar la teoría del proceso creativo en la fotografía por David Galenson, profesor de la Universidad de Chicago.
Conformarán parte del panel junto al profesor Galenson, los fotógrafos argentinos Marcos Zimmermann y Juan Travnik, quienes expondrán sus propias experiencias.

"Viejos Maestros y Jóvenes Genios: Los Ciclos de Vida de la Creatividad en la Fotografía"

Sudestada - Costanera Norte por Marcos Zimmermann

Se realizará el Miércoles 26 de agosto, 2009.
Horario: de 7:00 PM a 8:30 PM
En la Ciudad Cultural Konex
Sarmiento 3131 - Sala B
Buenos Aires, Argentina

Esta mesa panel tratará sobre diversos aspectos del proceso creativo en la fotografía. El economista de la creatividad David Galenson analizará las carreras de distintos fotógrafos de arte, como ser las de Alfred Stieglitz y Man Ray, a la luz de sus investigaciones recientes sobre el ciclo de vida de la creatividad en los artistas. Juan Travnik, fotógrafo y curador, y Marcos Zimmermann, fotógrafo, transmitirán sus propias experiencias y sus impresiones acerca del proceso creativo en la fotografía.
Los últimos treinta minutos de la mesa panel estarán destinados a preguntas de los asistentes.

Panelistas:

-David Galenson
Profesor de Economía, Universidad de Chicago y NBER

Para conocer más en detalle el estudio del profesor David Galenson, les recomiendo la siguiente entrevista realizada por la revista Wired:
What Kind of Genius Are You?

-Juan Travnik
Fotógrafo y Curador

-Marcos Zimmermann
Fotógrafo

Twitter y su utilidad para las Empresas

¿Para qué tipo de objetivos sirve utilizar Twitter como herramienta de Marketing Online para una empresa?
¿Cuáles son las ventajes y desventajas de utilizarlo?
¿Cuándo se aconseja utilizarlo y cuándo no?


Entrevistamos a Jonathan Baldovino, Rodolfo Kustermann y Matías Dell’Anno, profesionales de Marketing Online, sobre la utilización de Twitter por parte de las empresas.

1-¿Para qué tipo de objetivos sirve utilizar Twitter como herramienta de Marketing Online para una empresa?

Jonathan Baldovino opina:
-"Partiendo de la premisa de que twitter (microbloggin) es una nueva herramienta de comunicación las utilidades que se le pueden dar como herramienta de MKT son varias, dependiendo del tipo de comunicación que una persona, organización o empresa busque.
En nuestro caso y en la implementación de Twitter dentro de la estrategia de Social Media Marketing de Doppler (http://www.fromdoppler.com/) utilizamos el microbloggin como un medio para comunicarnos con nuestros clientes, potenciales o la comunidad y los temas son variados: novedades sobre el mercado del mkt online (para así mantener actualizados a nuestros seguidores con el objetivo de poder brindarle información de calidad de la industria y así fidelizarlos), nuevos features de la aplicación, eventos, webinars, encuestas opiniones, etc.

También utilizamos Twitter como un medio de generación de contactos con fines comerciales, una de las herramientas mas importantes de Twitter es el Buscador (Search) el cual nos permite monitorear cualquier tipo de comentario a partir de las Keywords (palabras o frases claves) y por medio de ello a partir de distintas consultas o dudas que surjan sobre la materia, en nuestro caso el email marketing, inmediatamente el usuarios es contactado evacuando así su duda y entablando una relación por dicho medio en donde eventualmente puede surgir una relación comercial o simplemente nos convertimos en un referente sobre el tema."

Rodolfo Kustermann opina:
-"Twitter es una herramienta muy atractiva para las empresas, permite un
contacto inmediato y directo con los usuarios, sean estos clientes o
prospectos de la empresa.
No existe un unico objetivo para el cual Twitter sea útil, depende del uso que le dé la empresa: captar y fidelizar clientes, canal de
postventa, canal de promoción, análisis de reputación de marca. A
través de Twitter podemos tomarle el pulso a los intereses de nuestros
usuarios y clientes, y tomar las medidas necesarias para sostener o
modificar los objetivos planteados."

Matías Dell’Anno Irigoyen opina:
- "Twitter genera una comunicación constante con usuarios con un perfil sofisticado que tienen interés en seguir las novedades de la empresa."

En este gráfico resumimos algunos objetivos de Marketing que pueden cumplirse utilizando Twitter si se implementa correctamente.




2-Ventajes y desventajas de utilizarlo. ¿Cuándo se aconseja utilizarlo y cuando no?

Jonathan Baldovino opina:
-“La realidad es que no veo desventajas en su utilización, en realidad una de las problemática que pueden surgir es que este tipo de herramientas requieren de tiempo y dedicación para que los usuarios puedan ver su valor y si en una empresa no hay un responsable del tema se torna en una herramienta mediocre sin muchos resultados.

En mi opinión y por experiencia recomiendo utilizar twitter en cualquier caso que haya temas o cosas para comunicar, compartir con el objetivo de generar valor en el medio.
No es aconsejable utilizarlo cuando en realidad nuestro público objetivo no esta en el medio, en argentina y la región Twitter es algo bastante nuevo con lo cual muchos todavía no se animan o no se integran con el concepto, por ello si nuestro mercado todavía no se encuentra dentro de Twitter no es recomendable utilizarlo con fines de mkt ya que terminaríamos implementándolo sin tener éxito y sería una perdida de tiempo y una completa desmotivación y mala impresión de su potencial real.
También es importante mencionar que dentro de una estrategia de mkt online no existe un único medio "salvador" esta es una herramienta a tener en cuenta que trae sus buenos resultados pero debe ser una más integrada a todas las demás que forman el mkt 2.0 entre ellas: el blog, redes sociales, videos, fotos, webinars, emails, bookmarking site, entre otros.”

Rodolfo Kustermann opina:
-“Ventajas: Mayor difusión de marca, acercamiento de la marca a la comunidad 2.0, gestión de reputación online, fidelización de usuarios, ventas, promoción, entre muchas otras.
Desventajas: Como toda herramienta de comunicación, hay que saber utilizarla adecuadamente. Pueden surgir desventajas si se hace un mal uso de ella: comunicación no acorde a la imagen de marca o a los objetivos de la empresa, por ejemplo.
Recomiendo comenzar a utilizar Twitter cuanto antes (nuestros clientes ya lo utilizan a diario!), establecer objetivos claros y que su uso perdure en el tiempo!”

Matías Dell’Anno Irigoyen opina:
-“La principal ventaja es que tiene un efecto viral interesante y permite llegar a la gente que quiere informarse sobre las novedades de la empresa. La desventaja es que requiere un seguimiento constante.
Es importante utilizarlo cuando la empresa realmente tiene algo para comunicar en forma frecuente y sólo si va a haber alguien encargado de hacer el seguimiento de le herramienta.”

Conclusión

Para lograr buenos resultados utilizando Twitter como herramienta de Marketing Online en las empresas, es importante:

Conocer bien el funcionamiento de Twitter.

Conocer el perfil de usuario y ver si éste coincide con el target del cliente de la empresa.

Planificar la acción, tanto en el corto como en el largo plazo. ¿Qué objetivos queremos alcanzar? ¿Se podrán medir los resultados? ¿Qué tipo de información se va a difundir a través de Twitter? ¿Quién va a ser el responsable de las publicaciones? ¿Puede haber implicancias legales en cuanto al tipo de información difundida? Las grandes corporaciones tendrán que ser aun más cuidadosas que la pequeña y mediana empresa.

Contar con el personal que se encargará de implementarlo. Si bien el costo de TI (tecnología de la información) para su utilización es bajo, lo que es no es tan económico es el capital humano que se necesita y el tiempo que hay que dedicarle.

Quiénes son los encuestados?

Jonathan Baldovino es General Manager de Doppler: Responsable de Argentina, Chile y Mexico. Strategic Partners, Search Marketing, Direct Marketing, Producto Marketing, Onsite Marketing, Affiliate Marketing, e iniciativas online orientadas a generar tráfico y usuarios Registrados. A dado numerosos cursos y seminarios en Cámaras Empresarias, Universidades, Escuelas de Negocios e incompany. Es miembro de la Comisión directiva de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, de la Comisión de Capacitación, y miembro del Capitulo Digital de AMDIA. Actualmente es el profesor a cargo del curso “Experto Universitario en Marketing Digital” (Universidad Tecnológica Nacional-UTN, Regional Buenos Aires, Sec. de Cultura y Extensión Universitaria) y el Profesor a Cargo del Taller de Email Marketing y Comunicación Web organizado por la CACE.

Rodolfo Küstermann es Marketing Manager de Eventioz.com, empresa dedicada al registro y cobro online para eventos. (marketing@eventioz.com - (011) 156 820 4214)
Rodolfo Kustermann es Licenciado en Publicidad y Master en Comunicación Digital por la Universidad Ramon Llull de Barcelona, España. Hace más de 10 años que desempeña funciones en áreas del Marketing y la Publicidad Digital en diferentes empresas de Internet, entre ellas Ciudades.com (del grupo Despegar.com) y Eventioz.com. Además, es consultor independiente en desarrollo de negocios y marketing online.

Matías Dell’Anno Irigoyen se desempeña como Business Developer en E-Volution Digital Marketing, generando negocios con nuevos clientes y ampliando los existentes con los clientes actuales de la compañía. Previamente participó de varios start ups (Polonet.net / Latinmanagers.com / etc.) en desarrollo de negocios y marketing.
Es Licenciado en Publicidad de la UCES y cuenta con un MBA de la UTDT.



Artículos / Links Recomendados sobre Twitter

Twitter 101 - SearchEngineWatch

Twitter for Customer service: case study - SEOmoz

10 Twitter Etiquette Rules - Fastcompany

Utilización de Twitter en restaurants en USA

Qué es Twitter para sus usuarios?

CoTweet: Tweeteando desde las entrañas corporativas.

Getting Started In Social Media—Twitter

Twitter 101: plan de negocios y vision en uno

Caso de utilización de Twitter como Online Reputation Monitor

Update: recién veo este post que enumera empresas que hacen buen uso de Twitter:
Does Twitter really matter?

Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial de la UTDT
Co-fundadora de la Comunidad de Marketing Ditelliana: La Ditella Marketing Club

Programa de Branding organizado por la Escuela de Negocios de la UTDT

Los invitamos a inscribirse al programa de Branding organizado por la Escuela de Negocios de la UTDT.

Cursada: jueves 20 y 27 de agosto, de 14:30 a 18:45h.
Viernes 21 y 28 de agosto, de 9 a 18h.

Plan de Estudios
Empresas orientadas al mercado.
Segmentación biográfica.
Identidad e Imagen.
Aspectos estratégicos del branding.
Gestión estratégica de la experiencia de marca.
Branding interno.
Marketing & Branding Balanced Scorecard.
Branding para una empresa.

Director: Cristián Saracco

Más información en el siguiente link:

http://www.utdt.edu/news/flyers/090820_Branding.html

Técnicas y Herramientas de Marketing Online más efectivas

Las siguientes son las técnicas de Marketing Online más efectivas y más utilizadas en el mercado (mayormente norteamericano) en los últimos meses según http://www.emarketer.com/ .
Muchas de ellas son básicamente distintos métodos de publicidad online aunque SEO y Email Marketing lideran la encuesta.
En qué consiste cada una? Ejemplos, casos prácticos y links relacionados.

SEO
Search Engine Optimization o posicionamiento natural en buscadores utiliza técnicas para lograr que un sitio web sea encontrado dentro de las primeras posiciones de resultados orgánicos (no pagos) en los buscadores con aquellas palabras claves que son importantes para la empresa y sus productos. Ver más acerca de estrategias de SEO

Email – E-Newsletters
La utilización de email Marketing como técnica está relacionada (o debería estarlo) con lo que se denomina “permission marketing”, donde el usuario da su permiso a la empresa para que de forma regular (semanalmente, mensualmente, etc) le envíe por email información sobre nuevos productos, servicios o simplemente contenidos nuevos del sitio (notas, novedades, etc). Ejemplo de Email Marketing

Pay-per-click (PPC) y Paid Search
Este tipo de publicidad es donde el cliente paga por click, es decir, paga al proveedor (o empresa donde aparece la publicidad) por cada vez que un visitante hace click sobre la misma.
Pay per click, también llamado PPC, es el sistema de pago que se utiliza y paid search es el tipo de publicidad que puede verse luego de realizar una búsqueda en Google, Yahoo o cualquier otro buscador. De ahí el nombre paid search.
Ejemplo: campañas de publicidad utilizando el sistema de AdWords. En este link pueden ver un diagrama en donde se explica el funcionamiento de AdWords

Behavioral targeting
Consiste en observar el comportamiento del usuario en internet durante un tiempo determinado y en base a ese comportamiento (compras pasadas, trayecto de visita dentro del sitio, etc.) ofrecer productos o servicios en forma personalizada.
Caso de empresa que utiliza esta técnica: http://www.amazon.com/

Site or page sponsorship
Consiste en realizar publicidad en un sitio web (un banner, por ejemplo) y pagarle al sitio un monto en forma mensual, semanal o por el período pactado por ambas partes.


Viral Marketing
El Marketing Viral está relacionado con la creación de material que se difunde en la web a través de redes sociales (facebook, linkedin, myspace, twitter, digg), prensa, blogs y otras herramientas de Social Media. Muchas veces tiene como objetivo principal lograr links externos al sitio o blog de la empresa lo que se denomina “linkbait strategy”.
En otros casos tiene por objeto generar difusión de marca (brand awarness).

-Ejemplo de Marketing Viral
-Otro caso de Marketing Viral: Caso Burger King Freakout
La empresa filmó las reacciones de clientes reales al decirles que se había eliminado el Whopper dentro del menú de Burger King. El video se publicó online y se difundió por varios medios.

-UPDATE (17 de julio 2009): Otro ejemplo de Marketing Viral . Empresa Quilmes: campaña Hace confesar a un amigo (campaña similiar a la que hizo Budweiser hace ya unos años en EEUU, "Giving Lip message from Budweiser.com". El subdominio que utilizó Budweiser para la campaña era veepers.budweiser.com, pero ya no se encuentra habilitado).

Ad Networks
Es el sistema de publicidad por el cual una empresa destina espacios en su sitio web para que aparezcan publicidades de otras empresas pero sin necesidad de tener contacto directo con dichas empresas. El network le paga a esta empresa por la publicidad en su sitio y al mismo tiempo las empresas de las publicidades le pagan al network. Ejemplo: los diarios digitales que utilizan el sistema de AdSense de Google (siendo Google el "network" en este caso) que les permite incorporar publicidad de terceros en sus artículos.

Pay-per-impression ads en Publicaciones Digitales
Es aquella Publicidad donde el cliente paga por página vista en lugar de pagar por click sobre la publicidad. Es el sistema de publicidad pago más antiguo en la web.

Video Ads
Es un método más reciente y consiste en realizar publicidad por medio de un video expuesto en cualquier sitio web. En lugar de utilizar banners, imágenes o texto, se utiliza un video.

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Lic. María Soledad Balayan
Graduada de la carrera de Economía Empresarial de la UTDT
Co-fundadora de la Comunidad de Marketing Ditelliana: La Ditella Marketing Club